to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, bilgim dışında gerçekleştirilen 450 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi nedeniyle güncel faturamda beklenmedik bir yüksek tutarla karşılaştım. Mobil ödeme işlemini ben onaylamadım ve herhangi bir şekilde bu servisi kullanmadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ücret iadesi yapılmadı.
Daha önce de aynı operatörde benzer bir sorun yaşamıştım. Bu tür işlemlerin bilgim dışında gerçekleşmesi beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Turkcell’den, bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eylül ayı Turkcell faturamda, bilgim dışında Play Store üzerinden alışveriş yapılmış gibi görünen 444,89 TL tutarında bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Oysa Play Store hesabımda herhangi bir üyelik veya satın alma geçmişi bulunmamaktadır ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ay...
Turkcell hattım üzerinden bu ay bilgim dışında yaklaşık 2000 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Hattı çocuğum kullanıyor ve faturada sadece “Paycell” ifadesi yer almakta, hangi oyun veya uygulamaya ait olduğu belirtilmemiş. Benim onayım olmadan veya yanlışlıkla yapılan bu harcama nedeniyle faturamda...
Turkcell bireysel hattımın faturasında, Ocak 2024 ile Ağustos 2024 ayları arasında her ay 94,90 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca, onayım ve bilgim dışında “Paycell” adı altında ödemeler yansıtılmıştır. Fatura detaylarımda bu tutarları açıkça görmekteyim. Bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyor ve ...
Turkcell faturalı hattım için bu ay tarafıma 1600 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Faturamı detaylıca incelediğimde, bu tutarın neye ait olduğunu veya hangi hizmet/satın alma nedeniyle oluştuğunu göremiyorum. Satın aldıklarım ve aboneliklerim arasında bu kadar yüksek bir ücretle ilgili herh...
18 Eylül tarihinde, tamamen bilgim dışında Paycell üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18 Ekim'de iade talebinde bulundum ve 21 Ekim'de Paycell müşteri hizmetleri tarafından talebimin onaylandığı, iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak fatura kesim tarihim 20 Ekim olduğu ...
Yorumlar