Evlilik Yüzüğümde Sürekli Sorunlar Yaşadım Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eşimle birlikte 06.08.2024 tarihinde Kale Outlet Center’daki Atasay mağazasından beyaz altın baget yüzük (ürün kodu: 10007557614) satın aldık. Ölçü alınırken parmağıma 8 numara denilerek yüzük sıfırdan üretildi, ancak yüzük parmağımda dönmeye başladı ve bol olduğu için 20.01.2025 tarihinde tekrar mağazaya götürdük. Bu kez ölçünün yanlış alındığı, bu tarz ince kenarlı modellerde ölçünün 1–2 numara küçük alınması gerektiği, benim parmağımın da aslında 6 numara olduğu söylendi ve yüzük 6 numaraya küçültülmek üzere tamire gönderildi.

Yüzük yaklaşık 20 iş gününden uzun sürede tamirden geldi. İlk teslim aldığımda yüzüğün iç demir kısmında küçük siyah bir nokta/çizik olduğunu, bu kısmın etimi çizdiğini ve ileride kırılma riski taşıdığını Kale Outlet Center mağaza müdürüne ilettim. Bana bir problem olursa tekrar gönderilebileceği söylendi. Tamirden geldikten yaklaşık bir hafta sonra, hiçbir kimyasal vb. kullanmadığım halde yüzüğün iç kısmında renk atması oluştu, ayrıca taşın içinde buğuluk ve karartılar fark ettim.

Maalesef yüzüğü aldığım Atasay mağazası Kale Outlet Center’da kapandığı için bu defa 212 AVM’deki Atasay mağazasına iki kere götürdüm. Burada da yüzüğün tekrar işleme gönderileceği, inceleme sonucunda bir kusur bulunursa gerekli işlemin yapılacağı, aksi halde işlem yapılmayabileceği söylendi. Bu süreçte, bu yüzüğü aldığım günden beri henüz bir yıl bile dolmadan toplamda en fazla 8–9 ay takabildim ve sürekli sorun yaşadım. Evlilik teklifi yüzüğüm olduğu için büyük bir heyecan ve hayalle aldığım bu yüzük maalesef bana mutluluk yerine sürekli sorun yaşattı.

Yüzüğümde ölçü hatası, iç kısımda renk atması, taş içinde buğuluk/kararmalar ve iç yüzeyde etimi acıtan siyah nokta gibi birden fazla problem yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yüzüğe ödediğim yaklaşık 11.000₺ bedel ve yaşadığım süreçler de göz önüne alındığında, bu kadar sorun çıkarmış bir yüzüğü artık kullanmak istemediğim için yüzüğümün başka bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Elimde faturalar ve yüzüğün sorunlarını gösteren video kayıtları da mevcuttur, istenirse incelemeye sunabilirim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.