Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle Çocuğuma Domuz Yağı İçeren Ürün Yedirttiler, İade Reddedildi

N11 üzerinden Dermodies adlı satıcıdan Easy Fish Oil ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında açıkça “domuz yağı içermez” ibaresi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek üründen 2 tablet kızımı yedirdim. Ancak ambalaj üzerindeki kare kodu okuttuğumda ürün içeriği ekranda açıldı ve burada “domuz yağı içerir” yazdığını görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün 15 Aralık Pazartesi günü elime ulaştı, ertesi gün yani Salı günü kare kodu okutup durumu fark ettim ve aynı gün site üzerinden durumu ileterek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bana “Kutuyu açıp kullandıysanız iade alamayız” şeklinde bir cevap verildi. Burada asıl sorun, yanlış ve yanıltıcı bilgiyle çocuğuma domuz yağı içeren bir ürün yedirmiş olmam iken, N11 ve satıcı tarafının sadece ambalajın açılmasını dert etmesi kabul edilemez bir yaklaşım.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ürün içeriği ve ambalaj üzerindeki bilgilerin acilen denetlenmesini ve bu ciddi hatadan dolayı N11 ve ilgili satıcıdan resmi bir özür bekliyorum. Hem kendi çocuğum hem de benzer hassasiyete sahip diğer aileler için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.