to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Fotoğrafı Güncel Olmadığı İçin Paycell'de IBAN Alamıyorum
Paycell uygulamasında IBAN almak için kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem selfie aşamasında beni sürekli reddediyor. 29 Kasım’dan bu yana defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor.
Yeni kimlik kartımı kullanıyorum fakat kimliğimdeki fotoğrafım çocukluk fotoğrafım olduğu için, uygulama selfie çekerken yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor ve ekranda “benzerlik bulunmadı” şeklinde hata veriyor. Selfie kısmını her seferinde doğru şekilde yapmama rağmen işlem ilerlemiyor ve IBAN alamıyorum.
Kimliğimdeki fotoğrafın güncel olmaması sebebiyle sistem beni tanıyamıyor. Paycell’in bu durum için alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin görüntülü görüşme, manuel inceleme ya da farklı bir kimlik kontrolü) sunmasını ve IBAN alma işlemini tamamlayabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ne zamana kadar çözülir
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34395206 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
