Paycell Uygulamasında Kimlik Ve Yüz Doğrulama Sürekli Hata Veriyor, Hesap Onaylanmıyor

Arkadaşlarımla birlikte Paycell kart aldık, almaz olaydım. İki gündür Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak yüz tanıma ve kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama, yüzümü defalarca okumama rağmen “farklı kimlik” ve “yüz algılanamadı” uyarıları veriyor. Yüzüm kimlikteki fotoğrafla uyuşuyor olmasına rağmen sistem sanki yabancı birinin bilgilerini kullanıyormuşum gibi davranıyor.

Defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Bu kadar basit bir doğrulama adımında bu kadar uğraşıp yine de sonuç alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Paycell hesabımın bir an önce onaylanmasını, bu yaşadığım sorunla ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve markanın bu durumla ilgili gerekli işlemleri uygulayarak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.