to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım sorun nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama benden önce kimlik kartımı NFC ile okutmamı, ardından da selfie çekmemi istiyor. Kimliğimi taratırken hiçbir sorun yaşamıyorum, işlem sorunsuz ilerliyor ancak selfie kısmına geldiğimde fotoğraf çekildikten sonra “kimlikteki kişiyle siz aynı kişi değilsiniz” uyarısı alıyorum. Oysa hem kimlik hem selfie tamamen bana ait olmasına rağmen sistem beni aynı kişi olarak kabul etmiyor.
Bu sorunu uygulamayı kullanmaya başladığım ilk günden beri, yaklaşık 4–5 aydır yaşıyorum. Bu nedenle uygulamaya giriş yapabilsem de hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi gibi herhangi bir işlem yapmak istediğimde tekrar tekrar hesap doğrulama ekranına yönlendiriliyorum ve aynı hata yüzünden hesabımı onaylayamıyorum.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kimliğimi taratıp selfie çekmeme rağmen hâlâ hesabımın bana ait olduğunu kanıtlayamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Paycell’den, kimlik ve selfie doğrulamasında yaşanan bu teknik sorunun incelenmesini, mümkünse manuel kimlik kontrolü yapılarak hesabımın benim adıma onaylanmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlarımla birlikte Paycell kart aldık, almaz olaydım. İki gündür Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak yüz tanıma ve kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama, yüzümü defalarca okumama rağmen “farklı kimlik” ve “yüz algılanamadı” uyarıları veriyor...
Paycell uygulamasında dün itibarıyla hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını eksiksiz tamaml...
Paycell uygulamasında hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını tamamlıyorum fakat selfie işle...
Paycell uygulaması içinde daha fazla işlem yapabilmek için günlerdir kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü onay vermiyor. 5 Şubat ile 18 Şubat tarihleri arasında yaklaşık 10–15 kere kimlik doğrulama denemesi yaptım ve her seferinde farklı hata mesajları aldım. Sürekli olarak...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, selfie çekimi sırasında yaklaşık 1 aydır aralıklarla denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Selfie ...
Yorumlar