to read complaints and reviews, or file yours.15 Ekim 2026 tarihinde Paycell mobil uygulamasında karşıma çıkan “Karta Aktarılabilir Bakiye” ifadesini kampanya veya he...diye bakiyesi olarak algılayarak, bu bakiyenin faturaya yansıtılması talimatını verdim. İşlemi tamamladıktan hemen sonra ise söz konusu 2.500 TL tutarının Turkcell faturama borç ol
"Sorunu ivedilikle çözdüğünüz için çok teşekkür ederim."
Paycell hattımda yer alan karta aktarılabilir bakiyemi kullanmak istemediği...mi, iptal edilmesini talep ettiğimi hem telefonla arayarak hem de görüşmele
Babam T**** Ş**** adına kayıtlı Turkcell faturalı hattın kullanıcısıyım. Mart 2026’dan bu yana faturamda “faturana yansı...t üyeliği 69,90 TL” veya “faturana yansıt geç tahsilat bedeli 69,90 TL” şeklinde, bilgim ve iznim olmadan yansıtılan kalemler görüyorum. Böyle bir üyelik almadım, herhangi bir yere
Paycell Faturana Yansıt Üyelik Ücretlerinin İadesini İstiyorum. Turkcell hattımda Paycell Faturana Yansıt özelliğini ...aktif ettikten sonra, tarafıma açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan üç ayda bir 69,90 TL tutarında “Faturana Yansıt Üyelik” ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili her
08.10.2026 tarihinde saat 15.56 civarında 532’li Turkcell hattım üzerinden müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşm...ede bana yeni bir paket önerildi ancak bu teklifi açıkça kabul etmedim ve herhangi bir onay vermedim. Mevcut paketim Genç+ 30 GB olmasına rağmen, onayım olmadan hattıma ek olarak
Turkcell Paycell üzerinden babamın hattını kullanarak 10 Eylül tarihinde saat yaklaşık 19:00 civarında 1500 TL tutarında... “faturaya yansıt / mobil ödeme” işlemi yaptım. Hat sahibi babam olduğu için onay vermesi gerekiyor ancak şu anda yanımda olmadığı ve uzakta olduğu için onay veremiyor. Bu nedenle
Netflix üyeliğimi Turkcell faturama “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. Bu hizmet için 3 ayda bir 69 TL ücret yans...ıtılıyor. Eylül ve ekim aylarında faturama 69’ar tl olarak bu ücret yansıtıldı. Son ödeme tarihi 23 Eylül olan faturamı 26 Eylül’de, yani 3 gün gecikmeli ödedim. Bu gecikme nedeni
Paycell uygulamasında tarafıma 3.844,03 TL tutarında “Karta Aktarılabilir Bakiye” gösterildi. Aynı durum eşimin kullandı...ğı diğer Turkcell hattımızda da yaşandı. Uygulamada kart bakiyesi kısmında “0,00 TL toplam kart bakiyesi” görünmesine rağmen “3.844,03 TL karta aktarılabilir bakiye” ibaresi, sanki
Turkcell hattımın faturasında bilgim dışında Google Play Store üzerinden işlem yapıldığını gördüm. Hat numaramın son 4 h...anesi 4037’dir. Bu ayki faturamda açıklamasız şekilde 79 TL “Play Store aboneliği” ifadesiyle ve ayrıca “Play Store” adıyla görünen, üç kez 769 TL olmak üzere yüksek tutarlı kaleml
Turkcell hattıma tanımlı Paycell üzerinden bilgim ve onayım olmadan 60 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldığını fark ...ettim. Ben yalnızca Spotify üyeliği alırken faturaya yansıt seçeneğini kullanarak ödeme yapmak istemiştim, bunun dışında herhangi bir Paycell aboneliğine kayıt olmadım ve Paycell h
Turkcell hattıma son faturamda “dijital servis ücreti” adıyla 48 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun ne olduğunu araştırdığı...mda bir “content” servisi olduğunu öğrendim ancak hangi servisin olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Az önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm tem
09.10.2026 tarihinde saat 10.00–12.00 aralığında Paycell uygulaması üzerinden hesabımda bulunan 1.480 TL tutarın Enpara’...da kayıtlı TR59**************************24 IBAN’lı hesabıma transfer edilmesini talep ettim ve aynı zamanda Paycell hesabıma tanımlı kartın iptalini istedim. Kart iptal işlemi yap
Turkcell Paycell üzerinden az önce hattıma gelen bir mesajla, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 5749,21 TL tutarında... financell faturası ödemesi yapıldığı, ayrıca 235,47 TL işlem ücreti alındığı bildirildi. Ben böyle bir ödeme talimatı vermedim, herhangi bir financell faturası da ödemedim. İşlem
Azerbaycan Beynelxalq Bankı’na ait banka kartımdan her ay aynı gün 75 TL tutarında “Paycell*Trendyol” açıklamasıyla otom...atik olarak para çekildiğini fark ettim. Trendyol hesabım var ancak bu tutarlarla ilgili olarak bilerek yaptığım herhangi bir alışveriş ya da ödeme bulunmuyor, işlemler kendiliğind
Paycell fiziki kartımı yaklaşık bir ay önce kaybettim. Kartımı iptal ettirip güvenliğimi sağlamak için Paycell müşteri h...izmetlerini aradığımda, kartımın kapatılabileceği ancak içindeki 280 TL bakiyenin yanacağı ve yeni bir kart satın almam gerektiği söylendi. Hem güvenlik nedeniyle kartımı kapattır
Paycell ve Apple üzerinden hattıma yansıtılan, onayını vermediğim ve hiçbir şekilde görmediğim işlemler nedeniyle mağdur...iyet yaşıyorum. 26.03.2026 tarihinden bu yana faturamda Apple iTunes Store ve Faturana Yansıt Üyelik adı altında çeşitli tutarlarda ücretlendirmeler yapılmış. Bu işlemlere dair ne
20 Eylül 2026 tarihinde Paycell üzerinden yaptığım işlem sonrasında Turkcell hattıma aynı tutarda iki defa fatura yansıt...ıldı. Eylül 2026 fatura döneminde 5422****55 numaralı hattıma, Paycell işlemi nedeniyle mükerrer bir borç çıkarıldığını dijital faturamı incelediğimde fark ettim. Konuyla ilgili h
Yaklaşık bir ay önce Paycell fiziki kartımı kaybettim ve o günden beri kartı kullanamıyorum. Kart kaybolmadan kısa süre ...önce annem tarafından karta para yüklemesi yapılmıştı, şu anda kart içinde 380 TL bakiye bulunuyor ancak karta erişemediğim için bu bakiyeyi kullanamıyorum. Kaybolan fiziki kartım
Turkcell hat kullanıcısıyım. Paycell’den hattımla ilgili olduğunu düşündüğüm bir mesaj aldım ve konuyu öğrenmek, gerekir...se işlemi iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak gecenin yoğun olmayan bir saati olmasına rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. İstanbul Arn
04.10.2026 tarihinde Paycell üzerinden entertainmentzöne adlı bir servise ait 229 TL tutarında bir işlem yapıldığını SMS... ile öğrendim. Bu işlem Turkcell hattım üzerinden yapılmış görünüyor ancak ben böyle bir servise ne başvuru yaptım ne de onay verdim, hatta bu servisin ne olduğunu bile bilmiyorum.
Kullanmakta olduğum Turkcell hattıma bir süredir Paycell üzerinden peş peşe... “Apple iTunes Store servisinden yapacağınız işlem ile aylık limitinizi aşm
"Sorunumla ilgili hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandığı ve müşteri temsilcisi son derece nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olduğu için memnun kaldım; ana param olan yaklaşık 4.500 TL hesabıma iade edildi, yalnızca işlem sırasında yapılan 500 TL’nin üzerindeki kesintiler iade edilmedi. Ancak Paycell uygulamasının, kullanıcıları bu şekilde mağdur edebilecek bir yönlendirme bulunduğunun farkına varması gerektiğini düşünüyorum. Yönlendirmenin daha anlaşılır ve yanlış anlaşılmaya mahal vermeyecek şekilde yeniden düzenlenmesi ve iyileştirilmesi önemli. Şikayetvar platformunda aynı konuda çok sayıda benzer şikayet bulunması da bunun yalnızca benim yaptığım bir yanlış anlamadan kaynaklanmadığını, yönlendirmenin birçok kullanıcı tarafından aynı şekilde anlaşıldığını gösteriyor. Bu nedenle kullanıcıların mağduriyet yaşamaması adına ilgili yönlendirmenin mutlaka analiz edilmesini ve daha açık hale getirilmesini rica ederim."
Paycell uygulamasında tarafıma tanımlanan 5.000 TL tutarındaki “Karta Aktarılabilir Bakiye” yi, uygulamadaki görünüm ve ...kullanılan ifadeler nedeniyle birikmiş puan veya ödül niteliğinde, bana ait bir hak ediş gibi algıladım ve bu tutarı Paycell kartıma aktararak kullanmak istedim. Bu tutarın aslında
"Aboneliğim sonlandırıldı. Gerekli bilgilendirme yapıldı."
Paycell uygulaması üzerinden 30.09.2026 tarihinde Kırgızistan’a, M***** İ****** E**** adına üç ayrı yurt dışı para trans...feri yaptım. 500 TL, 1.500 TL ve tekrar 500 TL olmak üzere toplam üç işlem gerçekleştirdim. İşlemler üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir tutar alıcının hesabına geçmedi ve uygu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
