Kimlik Doğrulama Ve Kart Kullanımında Sürekli Hata Alıyorum

Paycell uygulamasında yeni açtığım hesabımda kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum; ancak defalarca denememe rağmen selfie ile kimlik doğrulamasını geçemiyorum. Her denememde ekranda “Bir hata oluştu, işlem iptal edildi” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca, 18 yaş altı olmama rağmen sistem bu durumu da net bir şekilde belirtmeden sadece hata veriyor.

Hat kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, sistemsel bir hata yüzünden doğrulama yapamıyor; bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Buna ek olarak, Paycell kartımla oyun içi alışveriş yapmak istediğimde de ödeme aşamasında “bankanız onay vermedi” uyarısı alıyorum ve birkaç kez denememe rağmen işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Kimlik doğrulama sürecimin, özellikle 18 yaş altı kullanıcılar için belirlenen kurallar çerçevesinde incelenerek hesabımın açılmasını ve gerekli ise manuel olarak doğrulama işleminin tamamlanmasını; ayrıca Paycell kartımla internet üzerinden yapmaya çalıştığım oyun içi alışverişlerde yaşadığım “bankanız onay vermedi” sorununun araştırılarak kartımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.