FLO Mağazası Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Ücret İadesi Talebini Karşılamadı

FLO’nun internet sitesi üzerinden Daxtors markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 30 Eylül 2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 4 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabıda yırtılmalar başladı. Ürünün garantili olması sebebiyle inceleme ve çözüm için İzmir Park AVM’deki FLO mağazasına götürdüm.

Mağazada çalışan personel, ürünün Daxtors markasına ait olduğunu, bu nedenle kendilerinin değişim yapamayacağını ve marka ile kendimin iletişime geçmem gerektiğini söyledi. FLO üzerinden aldığım ve garantili olan bir ürün için mağazanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, FLO üzerinden aldığım bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.