to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım İadeyi Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor!
Yaklaşık 3-4 aydır Paycell sanal kart kullanıyorum. Kimlik doğrulama işlemini baştan yapmış olmama rağmen, son günlerde Paycell’in “kartla harcama yapana %20 iade” kampanyasına katıldım ve yaklaşık 400 TL iade kazandım. Ancak bu kazandığım iadeyi ne harcamada ne de başka bir hesaba aktarmada kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Şu an işleminizi yapamıyoruz” uyarısı alıyorum.
Sorun ilk olarak 3 gün önce başladı. Paycell müşteri hizmetlerini defalarca (toplamda 4 kez) aradım, bana kimlik bilgilerimin doğrulanmadığını ve çözüm için Turkcell bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Birecik/Şanlıurfa’daki Turkcell bayisine gittim fakat oradaki yetkililer de yardımcı olamadı ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Aynı zamanda hesabıma ait fiziksel kartı iptal etmek istediğimde de yine aynı hatayla karşılaşıyorum.
Şu anda hesabımda 400 TL iade bulunuyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kazandığım iadenin ve hesabımın tüm fonksiyonlarının tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Ekrem Bey, 17.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Arayıp özür dileriz dediler. Yaşadığım zaman kaybı yanıma kâr kaldı kimseye tavsiye etmiyorum.
