İzinsiz Turkcell Entertainmentzone Üyeliği Ve 229 TL Ücret İadesi Talebi

Sercan

Turkcell hattıma ait 2026 yılı Mayıs ayı faturamda, bilgim ve onayım dışında “Turkcell Entertainmentzone” adıyla bir üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 03.05.2026 tarihinde saat 15:35’te gerçekleşen bu işlem sonucunda faturama 229 TL ek ücret eklenmiştir. Bu üyelikle ilgili herhangi bir onayım, başvurum ya da bilinçli bir işlemim kesinlikle olmadı, böyle bir üyeliği bilerek başlatmadım.

Hattın sahibi s***** a******* olup, numaram 0530*****77’dir. Konuyu fark eder etmez Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, bu işlemle ilgili uygulamanın müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve operatör tarafından doğrudan bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem iznim dışında bir üyelik açılması hem de çözüm için farklı yerlere yönlendirilmem nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

“Turkcell Entertainmentzone” üyeliğinin acilen iptal edilmesini, faturama yansıtılan 229 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür içerik ve üyeliklerin benim açık onayım olmadan bir daha kesinlikle açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Mayıs 16:33

Turkcell hattıma ait 2026 yılı Mayıs ayı bireysel faturamda, bilgim ve onayım dışında “Turkcell Entertainmentzone” adıyla bir üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. 03.05.2026 tarihinde saat 15:35’te gerçekleşen bu işlem sonucunda faturama 229 TL ek ücret eklenmiştir. Bu üyelikle ilgili hiçbir onayım, başvurum ya da bilinçli bir işlemim olmadı, böyle bir üyeliği bilerek başlatmadım.

Hattın sahibi s***** a******* olup, numaram 0530*****77’dir. Durumu fark eder etmez hem Turkcell hem de Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, bu işlemle ilgili uygulamanın müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi ve operatör tarafından doğrudan bir çözüm sunulmadı. İznim dışında bir üyelik açılması ve çözüm için sürekli farklı yerlere yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildim.

“Turkcell Entertainmentzone” üyeliğinin acilen iptal edilmesini, faturama yansıtılan 229 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür içerik ve üyeliklerin benim açık ve net onayım olmadan bir daha kesinlikle açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.