Metropol Hastanesinde Ameliyat Sonrası Kaba Tutum, Yetersiz Sonuçlar Ve Aşırı Ücret İddiaları

Geçtiğimiz yıl İzmir Çiğli’de bulunan Metropol Hastanesi’nde, Ö**** isimli estetik cerrah tarafından yüz germe, silikon çıkarma ve meme dikleştirme ameliyatı oldum. Ameliyat öncesi ve sonrası süreçte hem hastaneden hem de yapılan işlemlerden son derece mağdur oldum.

Ameliyat sonrası uyandığım uyanma odasında çok üşüyordum, bunu hemşireye söylediğimde ısıtma cihazını getirip vücudumu ısıtması gerekirken cihazı yüzüme doğru çevirip köşeye geçerek telefonuyla ilgilenmeye başladı. Üşüdüğümü ve cihazın vücuduma doğru çevrilmesi gerektiğini söylediğimde ise bana, “çabuk iyi ol ki seni yollayayım, yoksa çok üşürsün” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir karşılık verdi. Servis yatağına geçtiğimde de durum değişmedi, ihtiyacım olduğunda defalarca çağırmama rağmen kimse ilgilenmedi. Su istediğimde saatlerce getirmediler, refakatçim geldiğinde durumu ona söyleyince su istemeye gitti, bu kez de “bardağımız bitti, veremeyiz” denilerek çok basit bir ihtiyaç bile karşılanmadı. İki gün yatış ücreti almalarına rağmen beni adeta kovar gibi bir gün sonra taburcu ettiler.

Ameliyat sonuçları da en az süreç kadar hayal kırıklığı yarattı. Meme ameliyatımdan sonra memelerim asimetrik kaldı, bazı bölgelerde fazla kesim yapıldığı için cildimde çekilme ve ağrı oluştu, bazı yerlerde ise yetersiz kesim nedeniyle şekil bozukluğu devam ediyor. Yüz germe ameliyatında da kulak altlarımda çekilme hissi ve buna bağlı ağrı var, buna rağmen yanaklarım ve göz çevrem hâlâ sarkık duruyor. Estetik ameliyattan beklenen görüntü iyileşmesi yerine, eski halimden daha kötü ve rahatsız edici bir görüntüyle karşı karşıya kaldım.

Bu işlemler için hastaneye toplam 200.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sonrasında şikayetimi hastaneye ve doktora ilettiğimde, doktor tekrar ameliyat yapabileceğini, kendi el emeği için ücret talep etmeyeceğini ancak hastaneye 48.000 TL, ayrıca günlük 8.000 TL yatak ücreti ve serum gibi ilaçlar için de ek bedeller ödemem gerektiğini söyledi. Ben hatanın bende değil, ameliyatın yanlış ve yetersiz yapılmasında olduğunu, bu masrafların bana yüklenmemesi gerektiğini özellikle ifade ettim.

Üstelik ben Danimarka’da yaşıyorum. Doktorun “gel, düzeltelim” söylemine güvenerek iş yerimden 14 gün ücretsiz izin aldım; bu nedenle yaklaşık 2.000 euro gelir kaybım oldu. Buna ek olarak iki haftalık uçak ve otel masraflarım da yaklaşık 1.000 euro tuttu. İzmir’e geldiğimde ise hastane ve doktor birbirlerinin üzerine sorumluluk atarak beni oyaladılar. Doktor, hastane para istiyor ödemezsen ameliyat yapamam dedi, hastane ise doktorun yapmak istemediğini söyledi. Tüm bu koşturma ve maddi-manevi kayıp sonunda, kaldığım sürenin son gününe kadar net bir çözüm sunulmadı ve ben ortada bırakıldım.

Artık bu yaşadıklarımdan ve sonradan duyduklarımdan sonra aynı hastaneye ve doktora güvenip tekrar ameliyat olmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu nedenle ya ameliyatımın başka bir doktor ve/veya hastanede, benim için ek bir ücret çıkmadan yapılmasını ya da benden alınan ameliyat ücretinin en az yarısının iade edilmesini ve buna ek olarak yaklaşık 3.000 euro tutarındaki seyahat, konaklama ve gelir kaybı masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.