Onaysız Paycell İTunes Kesintileri Ve Ücret İadesi

Turkcell hattım 0532*****92 08 üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında yapılan kesintilerle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık bir yıldır her ay faturama “Paycell işlemleriniz iTunes Store tutarı” açıklamasıyla ortalama 5.000 TL civarında bir ücret yansıtılmaktadır. iTunes, App Store, herhangi bir abonelik veya uygulama içi satın alma işlemi yapmadığım halde bu tutarlar düzenli olarak faturama ekleniyor.

Toplamda çok ciddi bir maddi kayba uğramış durumdayım ve bu ödemelerin hangi işlem, hangi abonelik ya da hangi hizmet adına çekildiğini ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum. Bu konuda Paycell ve Turkcell tarafından şu ana kadar tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu tutarların tamamının geçmişe dönük olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlere sebep olan tüm üyelik, abonelik veya tanımlı ödemelerin derhal iptal edilmesini ve hattımdan bundan sonra bu şekilde herhangi bir ücret çekilmemesini istiyorum. Fatura ve kesinti detaylarına ait ekran görüntülerini de şikâyetime ekledim.

Bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı çekimlerin detaylı olarak araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve en kısa sürede ücret iadesinin sağlanmasını bekliyorum.