to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Yetersiz Destek
24.11.2025 tarihinde saat 05:04’te, 1064 ile biten World Platinum kredi kartımla benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Paycell/DO talimatlı MP firmasından 465,50 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği anda tarafıma SMS gelmesiyle durumu fark ettim. Bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle onay vermediğim bir işlemdir.
Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetleri, Turkcell ve bankam ile tek tek görüştüm; ancak hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım. Şu an işlem provizyon aşamasında görünmektedir. Buna rağmen tarafıma çözüm üretilmemesi hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu işlemin derhal iptal edilmesini, 465,50 TL tutarındaki bedelin kesinlikle kartıma yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Abdurrahim Bey, 26.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinden “Profil > Destek Merkezi > Taleplerim” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
