to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Bilgim Dışında Paycell İle Faturama Yüksek Tutarlı İşlem Yansıtıldı
11 Eylül 2025 tarihinde saat 02:45’te, telefonum yanımda olmadığı ve uyuduğum bir saatte, bilgim ve onayım dışında Paycell üzerinden faturama 2500 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtılmış. İşlem sırasında tarafıma gelen onay kodları da iznim olmadan girilmiş. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Kullanmakta olduğum operatör Turkcell’dir ve Paycell’e kayıtlı telefon numaram 053835727**’dur. Olayı fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Telefonum veya Paycell hesabım başkasının eline geçmedi, herhangi bir şüpheli durum da yaşanmadı.
Bu işlemin acilen iptal edilmesini, faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini ve “faturama yansıt” özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Güvenliğim açısından gerekli tüm incelemelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Büşra Hanım, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Apple Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Apple ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
