to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapalıyken İki Kez Faturalandırıldım, Ücret İadesi Talep Ediyorum
@Turkcell @Paycell Merhabalar, Mart ayında Paycell üzerinden faturama yansıtma özelliğini kullanarak 3.200 TL tutarında bir faturam vardı. Bu faturayı ödemediğim için hattım kapandı. Hattım kapalıyken, Nisan ayında Mayıs ayına yansıtarak bana tekrar 3.200 TL tutarında bir fatura çıkardılar. Yani toplamda 7.400 küsur TL fatura ödedim. Hattım kapalıyken, Nisan ayında herhangi bir işlem yapmamama rağmen bana Nisan ayının faturası diye Mayıs ayına ve geçmişte ödemediğim Mart ayının faturası olmak üzere iki adet 3.200 küsur TL fatura ödettiler. Konuyla ilgili arayıp soru sorduğumda bana net bir cevap veremiyorlar, ancak bir yanlışlık olmadığını söylüyorlar. Eğer geçmişteki faturamı ödemezsem, yani örneğin Mart ayındaki faturamı ödemediysem, Nisan ayında limitim zaten yenilenmez ve Nisan ayında herhangi bir işlemim ekstrelerde de görünmüyor. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Merhaba Salih Bey, 13.05.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Paycell uygulaması ve kart kullanımıyla ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
