Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Güvenlik Uyarısı Sonrası Hesap Ve Kartım Bloke Edildi

ID:35943580

Güvenlik Uyarısı Sonrası Hesap Ve Kartım Bloke Edildi

Dilek

Paycell

09 Mayıs 16:49

8 Mayıs tarihinde Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz engellenmiştir” şeklinde bir hata aldım ve hemen ardından Paycell kartım geçici olarak bloke edildi. Bu uyarıdan sonra hem hesabıma hem de kartıma erişim sağlayamıyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Herhangi bir hile girişimi ya da şüpheli işlem olmamasına rağmen hesabım bu şekilde kapatıldı ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmadı, kartım da tamamen kullanılamaz durumda bekliyor. İşlemi farklı bir hat üzerinden, Dilek K*** adına kayıtlı 544 *******49 numaralı iletişim hattımla kullanmaktaydım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paycell ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sağlıklı bir iletişim kurulamadı ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın sebepsiz yere kapatılmış olmasını ve kartımın bu kadar süre kullanılamaz durumda bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hesabımın acilen yeniden açılmasını, kartım üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bu güvenlik uyarısının tam olarak hangi gerekçeyle verildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

09 Mayıs 16:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

09 Mayıs 17:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arman sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama Talebi

Arman

Paycell

16 Nisan 09:06

482

Yıllardır Paycell uygulamasını sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlemim olmadı, işlemleri yapan kişi de zaten benim, buna rağm...

paycell-hesabim-guvenlik-nedeniyle-kapatildi-acilma-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Destekten Yanıt Gelmedi

Salih

Paycell

14 Mart 00:11

711

Yaklaşık 60 gündür Paycell hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum; ancak henüz giriş aşamasına gelmeden “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle uzun süredir hiçbir işlem yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak P...

paycell-hesabim-guvenlik-nedeniyle-kapatildi-destekten-yanit-gelmedi-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun değil

Paycell Hesabıma Erişim Engellendi, Acil Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Paycell

16 Aralık 2025 07:29

769

paycell-hesabima-erisim-engellendi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Paycell Uygulamasına Giriş Engeli Ve Çözüm Bekleme Süreci

Zumrut

Paycell

23 Nisan 18:38

311

Yaklaşık 2 aydır Paycell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “güvenlik nedeniyle oturum sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana sadece “96 saat içinde halled...

Paycell Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

Çağrı

Paycell

25 Ekim 2025 17:33

1.483

Bir süredir Paycell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve içindeki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Bu kan...