to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama Talebi
Yıllardır Paycell uygulamasını sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlemim olmadı, işlemleri yapan kişi de zaten benim, buna rağmen durduk yere hesabım bu şekilde kullanılmaz hale geldi.
Sorun başlamadan önce uygulama üzerinden maden alımı ve para transferi işlemleri yapıyordum. Uygulamada herhangi bir bakiye, borç, bloke ya da bekleyen para işlemi bulunmuyor. Buna rağmen neden erişimimin engellendiğine dair bana hiçbir net bilgi verilmiyor.
Hattıma kayıtlı Paycell hesabımla ilgili bu sorun için yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “inceliyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, hesabım tekrar açılmadı ve süreç hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Paycell hesabıma girişimin yeniden sağlanmasını ve güvenlik nedeniyle kapatıldıysa da bunun nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
3 gündür neyin incelemesi bu hesap sahibi benim işlemler belli sürekli arıyorum hep aynı cevaplar
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Beni arayan olmadı onu da geçtim işlemler bana ait olmasına rağmen hala güvenlik nedeniyle hesabınız kapandı diyorsunuz işlemleri ben yaptım daha bu neyin araştırması anlamadım ki
Hesabımı kapattırdım daha ne kullanırım ne kullandırırım
