Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Transferi
Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama Talebi

ID:35745659

Arman sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Açılma Ve Açıklama Talebi

Arman

Paycell

16 Nisan 09:06

961

Yıllardır Paycell uygulamasını sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir şüpheli işlemim olmadı, işlemleri yapan kişi de zaten benim, buna rağmen durduk yere hesabım bu şekilde kullanılmaz hale geldi.

Sorun başlamadan önce uygulama üzerinden maden alımı ve para transferi işlemleri yapıyordum. Uygulamada herhangi bir bakiye, borç, bloke ya da bekleyen para işlemi bulunmuyor. Buna rağmen neden erişimimin engellendiğine dair bana hiçbir net bilgi verilmiyor.

Hattıma kayıtlı Paycell hesabımla ilgili bu sorun için yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “inceliyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, hesabım tekrar açılmadı ve süreç hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Paycell hesabıma girişimin yeniden sağlanmasını ve güvenlik nedeniyle kapatıldıysa da bunun nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

paycell-hesabim-guvenlik-nedeniyle-kapatildi-acilma-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Paycell

16 Nisan 09:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Arman

16 Nisan 10:38

3 gündür neyin incelemesi bu hesap sahibi benim işlemler belli sürekli arıyorum hep aynı cevaplar

Paycell

16 Nisan 12:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

17 Nisan 12:56

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Arman

17 Nisan 16:38

Beni arayan olmadı onu da geçtim işlemler bana ait olmasına rağmen hala güvenlik nedeniyle hesabınız kapandı diyorsunuz işlemleri ben yaptım daha bu neyin araştırması anlamadım ki

Arman

17 Nisan 17:30

Hesabımı kapattırdım daha ne kullanırım ne kullandırırım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Yere Kapatılan Paycell Hesabımın Acilen Açılmasını İstiyorum

Sümeyye

Paycell

12 Aralık 2025 23:32

1.573

Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tam...

guvenlik-gerekcesiyle-haksiz-yere-kapatilan-paycell-hesabimin-acilen-acilmasini-istiyorum-1.jpg

3 Yorum

Paycell Hesabım Haksız Şekilde Fraud İddiası Nedeniyle Kapatıldı

Ilgın

Paycell

24 Şubat 16:49

623

Yaklaşık iki haftadır Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılan transferler ned...

Kilitli Paycell Hesabım 1 Aydan Fazla Süre Açılmadı Ve 900 TL Bakiyem Kullanılamıyor

Apo

Paycell

03 Mart 19:44

780

Paycell hesabıma giriş yapmak istediğimde “Güvenlik nedeni ile oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve bir aydan fazladır hesabıma erişemiyorum. 0535******* numaralı hattıma tanımlı Paycell hesabımın içinde yaklaşık 900 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum...

1 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Güvenlik Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Açıklama Ve Erişim Talebi

Muhammet

Paycell

04 Nisan 10:01

525

Paycell hesabıma giriş yapmak istediğimde yaklaşık 1 aydır “hesabınız güvenlik sebebiyle oturum sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde hesabımı faturama yansıtma işlemlerim ve EFT işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Sorunla kar...

guvenlik-nedeniyle-hesabim-kapatildi-aciklama-ve-erisim-talebi-2.jpg

guvenlik-nedeniyle-hesabim-kapatildi-aciklama-ve-erisim-talebi-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Girişe Kapalı

Umut

Paycell

01 Mart 02:50

984

Uzun süredir kullanmakta olduğum Paycell hesabıma uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturum sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 aydır hesabıma girmemiştim, tekrar giriş yapmak istediğimde bu ...