Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34334834

Doğrulama Kodu Eski Numaramda, Fatura Ödemesi Yapamıyorum

profile
Hülya
Paycell
24 Kasım 2025 16:46
532

Paycell üzerinden faturalarımı ödemek istiyorum ancak ödeme sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. 10 Kasım tarihinde fatura ödemeye çalıştığımda yine kod eski numarama gittiği için işlemi tamamlayamadım.

Bu sorun için önce müşteri hizmetlerini aradım, beni telefoncudan işlem yapılması gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. Telefoncuya gittiğimde ise onlar da bu işlemi yapamadı ve sorun çözülmedi.

Eski numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini, doğrulama kodlarının güncel numarama gönderilmesini ve faturalarımı Paycell üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeyebilmek için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

1764006193752.screenshot-2025-11-24-20-43-01-232-commiuigallery.jpg
Paycell Logo
Paycell
24 Kasım 2025 16:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Hülya
Hülya
24 Kasım 2025 16:56

Paycell sanal kartım halen eski telefon numarama kayıtlı görünüyor. Ödeme yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. 10 Kasım tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda beni telefonculardan halledeceğimi söyleyerek yönlendirdiler. Telefonculara gittiğimde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını, bunun kendi alanlarında olmadığını belirttiler. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve sorunum hala çözülmedi. Paycell hesabıma tanımlı telefon numaramın güncellenerek mevcut kullandığım numarama geçirilmesini ve doğrulama kodlarının da artık bu numaraya gelmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Paycell Logo
Paycell
26 Kasım 2025 19:08

Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
İrem sonuçtan memnun değil

Paycell Uygulaması Ve Bayide Yaşanan Erişim Sorunu Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum

profile
İrem
Paycell
11 Aralık 2025 22:26
1.134

Bugün sabahtan beri Paycell uygulaması üzerinden toplam 5.200 TL tutarındaki iki ayrı finansman faturamı ödemeye çalışıyorum, ancak sisteminiz yüzünden ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Uygulama şifremi hatırlamama rağmen, diğer giriş adımında SMS doğrulama kodu gerekiyor; defalarca denememe rağmen tele...

paycell-uygulamasi-ve-bayide-yasanan-erisim-sorunu-nedeniyle-fatura-odeyemiyorum-1.jpg

Şüpheli Aramalar Ve Bilgilendirme Eksikliği Konusunda Endişeliyim

profile
Zeynep
Paycell
13 Ağustos 2025 16:23
502

13.08.2025 tarihinde saat 15.10’da 0531*****79 numaralı bir kişi tarafından arandım. Kendisi, Paycell üyeliğim olduğunu ve ek paketler kullandığımı, eğer bu ay sonlandırmazsam bir sonraki ay yüksek bir fatura ile karşılaşacağımı söyledi. Sonlandırmak istediğimi belirttiğimde bana bir doğrulama kodu ...

Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Şoku Ve İletişim Sorunları

profile
Metin
Paycell
25 Mart 2025 00:15
873

Fitme diye bir şeyin faturaya yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde indirmedim ve yüklemedim, kullanmadım. Ne olduğunu bile bilmiyorum. Bunu sormak amacıyla Turkcell'in müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlatırken yüzüme kapattılar. Daha sonra Turkcell bayiisine gittim. Durumu anlattım. Resmen akl...

Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Şoku Ve İletişim Sorunları
Öne Çıkan Konular
Paycell Fatura Paycell müşteri hizmetleri Paycell müşteri hizmetleri Paycell Fatura ödeme yapamıyorum Paycell doğrulama kodu Paycell fatura ödeme Paycell işlemleri Paycell numarası Paycell silme Paycell ödeme yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri