Paycell Uygulaması Ve Bayide Yaşanan Erişim Sorunu Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum

Bugün sabahtan beri Paycell uygulaması üzerinden toplam 5.200 TL tutarındaki iki ayrı finansman faturamı ödemeye çalışıyorum, ancak sisteminiz yüzünden ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Uygulama şifremi hatırlamama rağmen, diğer giriş adımında SMS doğrulama kodu gerekiyor; defalarca denememe rağmen telefonuma hiçbir kod gelmiyor.

Bu sorun nedeniyle Paycell’e giremediğim için fatura ödememi de yapamıyorum. Çalışma saatlerime uygun olduğu için özellikle Edirne Merkez Erasta AVM içindeki Turkcell bayisine gittim, ancak mağaza yenileme nedeniyle kapalıydı ve sadece önüne masa atılmıştı. Fatura ödemek istediğimi, finansman ödemesi yapmak istediğimi söylediğimde ise işlem yapılamayacağı belirtildi. Uygulama SMS göndermiyor, bayide işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; orada da şifre isteniyor ve SMS gelmediği için oraya da erişemiyorum.

Ben bu faturaları ödemek istiyorum ancak sisteminiz yüzünden engelleniyorum. Bu gecikme nedeniyle çıkacak faiz veya gecikme bedellerini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarların benim cebimden değil, sorumluluğu bulunan taraf olarak sizin tarafınızdan karşılanmasını istiyorum. Uygulamanızın teknik sorunu ve erişim engeli nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu durumun acilen çözülmesini ve faturalarımı ek maliyete uğramadan ödeyebilecek şekilde hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.