Paycell uygulaması üzerinden, Google Play'de bir satın alma gerçekleştirdiğim iddiasıyla, bilgim ve onayım dışında hattımdan ücret tahsil edilmiştir. İşlemler 07.12.2025 tarihinde 39,99 TL, 09.12.2025 tarihinde 39,99 TL ve 69,90 TL, 12.12.2025 tarihinde ise 399,99 TL olmak üzere toplamda birden fazla kez gerçekleşmiştir.
Söz konusu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir açık onay, doğrulama bildirimi veya satın alma adımı sunulmamış; buna rağmen ödemeler gerçekleştirilmiştir. Google Play satın alma geçmişimde de bu işlemlere karşılık gelen, tarafımdan bilinen ve onaylanmış bir satın alma bulunmamaktadır. Buna rağmen Paycell sistemi üzerinden ücretlendirme yapılması, açıkça izinsiz ve hatalı bir tahsilat niteliği taşımaktadır.
Konu hakkında Paycell veya operatör müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Google Play ile ilgili olduğu ve oraya başvurmam gerektiği ifade edilmiştir. Ancak tahsilatın hattım üzerinden ve Paycell altyapısı ile yapılmış olması sebebiyle, bu durumun hem sistemsel hem de güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, açık rıza ve bilgilendirme esaslarına ve elektronik ödeme ile uzaktan satış mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili tüm tutarların tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu işlemlerin kaynağının ve sorumluluğunun net biçimde tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer merciler nezdinde süreci ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.
bilgim-disinda-paycell-uzerinden-izinsiz-ucret-tahsilati-2.jpg
bilgim-disinda-paycell-uzerinden-izinsiz-ucret-tahsilati-1.jpg
Yorumlar