to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulaması üzerinden, Google Play'de bir satın alma gerçekleştirdiğim iddiasıyla, bilgim ve onayım dışında hattımdan ücret tahsil edilmiştir. İşlemler 07.12.2025 tarihinde 39,99 TL, 09.12.2025 tarihinde 39,99 TL ve 69,90 TL, 12.12.2025 tarihinde ise 399,99 TL olmak üzere toplamda birden fazla kez gerçekleşmiştir.
Söz konusu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir açık onay, doğrulama bildirimi veya satın alma adımı sunulmamış; buna rağmen ödemeler gerçekleştirilmiştir. Google Play satın alma geçmişimde de bu işlemlere karşılık gelen, tarafımdan bilinen ve onaylanmış bir satın alma bulunmamaktadır. Buna rağmen Paycell sistemi üzerinden ücretlendirme yapılması, açıkça izinsiz ve hatalı bir tahsilat niteliği taşımaktadır.
Konu hakkında Paycell veya operatör müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun Google Play ile ilgili olduğu ve oraya başvurmam gerektiği ifade edilmiştir. Ancak tahsilatın hattım üzerinden ve Paycell altyapısı ile yapılmış olması sebebiyle, bu durumun hem sistemsel hem de güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, açık rıza ve bilgilendirme esaslarına ve elektronik ödeme ile uzaktan satış mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili tüm tutarların tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu işlemlerin kaynağının ve sorumluluğunun net biçimde tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer merciler nezdinde süreci ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım.
Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme üzerinden onayım ve bilgim olmadan birkaç kez ücret tahsilatı yapılmıştır. Hiçbirine onay vermedim ve herhangi bir uygulama, oyun ya da site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmedim. İzinsiz olarak çekilen tutarlar aşağıdaki gibidir: - 25.09.2025 tari...
03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...
14.08.2025 tarihinde saat 23:13’te, bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 169,99 TL’lik bir ödeme faturama yansıtıldı. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Google Play hesabımda mobil ödeme aktif ve biometrik doğrulama da açık durumda. Durumu fark ettiğimde ...
20 gün önce, bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabıma bağlı olan 0541********26 numaralı hattım üzerinden Play Store aracılığıyla toplamda yaklaşık 4600 TL tutarında 5 farklı işlem yapılmış. Bu işlemler 1300 TL’lik üç işlem ve 200’lü tl’lerde iki işlem olarak gerçekleşmiş ve Play Store adıyla hesab...
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...
Yorumlar