Paycell Bilgim Dışında İtunes Adı Altında Yüksek Tutarlarla Faturalandırma Ve İptal Sorunu

Doktor · 2025-09-13T16:16:07+03:00

Yaklaşık Mart ayından bu yana Turkcell bireysel hattıma, “iTunes” adıyla 7000 ile 10.000 TL arasında değişen tutarlarda fatura yansıtılmaktadır. Ben Android telefon kullanıcısıyım ve herhangi bir iTunes üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. Fatura detaylarımda ve Paycell uygulamasında “iTunes” adıyla ard Arda ve bazı aylarda birden fazla kez çekimler yapıldığını görüyorum. Bu ödemelerin hangi üyelik veya işlem üzerinden yapıldığına dair hiçbir bilgim yok, ayrıca iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iptal edemedim. Bu durumun tamamen benim bilgim dışında gerçekleştiğini ve hiçbir şekilde onayım olmadığını belirtmek isterim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 05xx xxx 53 50 numaralı hattım üzerinden yapılan bu çekimlerin tümünün tarafıma iade edilmesini, iTunes adıyla yapılan ödemelerin tamamen iptal edilmesini ve mümkünse bu işlemleri yapan kişilerin tespit edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan İtunes Ücreti Ve Güvenlik Endişesi

Simay

Paycell

452

21 Eylül civarında Turkcell faturama, bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden iTunes adıyla 329,98 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu işlemle ilgili SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İlgili ...

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-itunes-ucreti-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Store Ödemeleri Ve İade Talebim

Sinemgül

Paycell

720

Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5290) faturasında yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana her ay 339,98 TL tutarında “iTunes Store” ödemesi kesiliyor. Benim bu ödemelere dair herhangi bir onayım veya bilgim yok; hattım üzerinden iTunes ya da benzeri bir dijital ürün satın alımı yapmadım, herhangi b...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-store-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

Onayım Dışında 3000 TL İtunes Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serpil

Paycell

237

Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında iTunes Store üzerinden 12 Ağustos 2025 tarihinde 3000 TL tutarında toplu bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler, 0071 ile biten numarama ait Ağustos 2025 dönemine ait faturamda yer almakta olup, herhangi bir abonelik veya dijital servis sözleşme...

onayim-disinda-3000-tl-itunes-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

onayim-disinda-3000-tl-itunes-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

onayim-disinda-3000-tl-itunes-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan İtunes Aboneliği Ve İade Sorunu

Merve

Paycell

548

08.09.2025 tarihinde, Turkcell hattımın (5457****14) Eylül ayı faturasına, bilgim ve onayım dışında iTunes adlı bir servise Paycell üzerinden toplam 444,89 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır. Cihazımı yalnızca ben kullanıyorum ve bu servise hiçbir şekilde abone olmadım. Sadece Paycell’den o...

onayim-disinda-yapilan-itunes-aboneligi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Paycell Üzerinden Bilgim Dışında Gerçekleşen Abonelik Ve Harcamalar Hakkında İptal Ve İade Talebi

Ahmet

Paycell

802

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla her ay faturama yansıyan, içeriği belirsiz ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. İşlem geçmişime baktığımda, son 1-2 yıldır her ay “abonelik ücreti” adı altında çeşitli harcamalar bulunuyor ve geçen yıl toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında işlem yapılmış. S...