to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Store Ödemeleri Ve İade Talebim
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5290) faturasında yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana her ay 339,98 TL tutarında “iTunes Store” ödemesi kesiliyor. Benim bu ödemelere dair herhangi bir onayım veya bilgim yok; hattım üzerinden iTunes ya da benzeri bir dijital ürün satın alımı yapmadım, herhangi bir uygulama indirilmedi veya kullanılmadı.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “Paycell işlemi” denilerek geçiştirildim ve net bir muhatap bulamadım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da ulaşmadı. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve toplamda yüksek bir tutar haksız yere faturama yansıtıldı.
Bu işlemlerin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar haksız şekilde tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Siz iyi misiniz 339 TL den bahsediyoruz. Hiçbir onay kodu gelmedi ben hiçbir şey onaylamadım. Dalga mı geçiyorsunuz siz benimle. Her ay kesiliyor üstelik yaklaşık bir yıldır her ay bir artış tutarda. Neye istinaden bu neyin tutarı buraya ayrıntı neden ödeme alındığına dair döküman istiyorum. Arıyoruz dakikalarda bekletiyorsunuz. Aktarmıyorsunuz. Çalışan insanlarınız bizim o kadar vaktimiz yok ne yazık ki. Çözüm odaklı gelin lütfen. Paramı iade istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuru yapacağım.
