Onayım Dışında Yapılan İtunes Aboneliği Ve İade Sorunu

08.09.2025 tarihinde, Turkcell hattımın (5457****14) Eylül ayı faturasına, bilgim ve onayım dışında iTunes adlı bir servise Paycell üzerinden toplam 444,89 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır. Cihazımı yalnızca ben kullanıyorum ve bu servise hiçbir şekilde abone olmadım. Sadece Paycell’den otomatik olarak işlem yapıldığına dair bir mesaj aldım ve ardından faturamı incelediğimde bu kesintiyi fark ettim.

İlk olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “yardımcı olamıyoruz, biz göremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Paycell sesli yanıt sistemiyle görüştüm fakat abonelik iptalini yapamayacaklarını belirttiler. Şu anda aboneliğim hala aktif ve iptal edilemiyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Hem iTunes aboneliğimin derhal iptal edilmesini hem de haksız yere tahsil edilen 444,89 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.