Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Paycell üzerinde adıma, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesap açıldığını ve bu durumun ismimin bir olaya karışmasıyla ortaya çıktığını belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili ifade verdim ve ilgili telefon hattı da zaten benim üzerime kayıtlı görünmüyor.

Adıma nasıl ve hangi gerekçeyle hesap açıldığını öğrenmek istiyorum fakat Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle sürecin tamamından habersiz bırakılmış durumdayım.

Adıma açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, bu hesabın hangi bilgilerle, hangi tarih ve saatte ve hangi hat üzerinden açıldığına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların gerekli görülmesi halinde resmi mercilerle paylaşılmasını ve ismimin geçtiği olayla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede benimle telefon yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum.