Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Paycell Açılımı Ve 5.000 TL'lik Fatura Şoku

profile
Sedat
30 Ağustos 2025 09:15
832

Yeni aldığım Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell uygulaması aktif hale getirilmiş ve bu uygulama üzerinden çocuğumun kandırılması sonucu faturama 5.000 TL yansıtılmıştır. Ben Turkcell’den herhangi bir kredi ya da ödeme hizmeti talep etmedim ve hattımı alırken Paycell’in açık olmasını istemedim. Turkcell bir banka değildir ve bu tür bir hizmetin otomatik olarak açılması kabul edilemez.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ve yeterli destek sunamadıklarını gördüm. Hattım tamamen online olarak açıldı ve işlem de online olarak gerçekleşti. Benzer başka bir işlem olmaması için gerekli önlemleri aldım, ancak bu durumun devam etmesi halinde mağduriyetin daha da büyüyeceğini düşünüyorum. Hat benim adıma kayıtlıdır ve çocuğum karşı taraftan kandırılmıştır; bu nedenle oluşan mağduriyetin bedelini ödememiz gerektiğini düşünmüyorum.

Faturada yer alan 5.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, faturanın iptalini, Paycell’in hattımda tamamen kapatılmasını ve bu olayda sorumluluğu bulunanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum.

30 Ağustos 2025 09:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

01 Eylül 2025 10:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sedat
27 Ağustos 2025 11:30
510
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Paycell Harcamasıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Zeynep
15 Eylül 2025 22:05
558
1
Medine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Medine
13 Mayıs 2024 11:09
2.036

profile
22 Şubat 2024 00:57
1.679
Turkcell'den Ve Paycell Uygulamasından Şikayetçiyim

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri