Passolig Mobil Uygulamasında Bilet Alımında Kart Bilgileri Ulaşılamıyor Hatası

Passolig mobil uygulaması üzerinden Beşiktaş – Marsilya maçına bilet almak isterken, ödeme aşamasına geçmeden “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum. Beşiktaş ön ödemeli Passolig taraftar kartı kullanıyorum ve daha önce de aynı hatayı yaşamış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası sorun geçici olarak düzeltilmişti. Şu anda aynı problemin tekrar etmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Uyarı ödeme adımına geçmeden çıktığı için kartımdan herhangi bir ücret çekilmesi ya da provizyon işlemi gerçekleşmedi. İşlemleri Passolig mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlalim, engelim ya da disiplin durumum olmamasına rağmen bu şekilde sisteme erişemiyor olmamı ve bilet alamamamı anlamlandıramıyorum.

Bu sorun her maç bilete ihtiyaç duyduğumda aynı şekilde karşıma çıktığı için, daha önce de Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Beşiktaş – Marsilya maçına sorunsuz şekilde bilet alabilmem için Passolig kart bilgilerimin ve hesabımın acilen detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu sorunun ivedilikle, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.