to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartı Hatası Beşiktaş Maç Bileti Satın Alımını Engelliyor
Passolig uygulaması üzerinden Beşiktaş – Hradec Kralove maçına bilet almak isterken sistemde “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum. Beşiktaş ön ödemeli Passolig taraftar kartı kullanıyorum ve bu hatayla yakın zamanda bir kez daha karşılaşmıştım. Şikayetim üzerine düzeltilmişti, şimdi aynı sorunla bir kez daha karşılaşıyorum. Mağduriyet yaşamamak için acil müdahale talep ediyorum.
Sistemde kartım gözükmesine rağmen gelen uyarıda kart bilgilerimin olmadığı belirtiliyor, bunu da görselle gösteriyorum. Uyarı ödeme aşamasına geçmeden çıktığı için kartımdan herhangi bir ücret çekilmesi ya da provizyon işlemi de gerçekleşmedi. İşlemleri Passolig mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlalim, engelim ya da disiplin durumum olmamasına rağmen bu şekilde sisteme erişemiyor olmamı anlamlandıramıyorum.
Beşiktaş – Hradec Kralove maçına sorunsuz şekilde bilet alabilmem için Passolig kart bilgilerimin ve hesabımın acilen kontrol edilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passolig mobil uygulaması üzerinden Beşiktaş – Marsilya maçına bilet almak isterken, ödeme aşamasına gelmeden “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum. Beşiktaş ön ödemeli Passolig taraftar kartı kullanıyorum ve daha önce de aynı hatayı yaşamış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası sorun geçici olarak düzeltilmişti. Şu anda aynı problemin tekrar etmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Uyarı ödeme adımına geçmeden çıktığı için kartımdan herhangi bir ücret çekilmesi ya da provizyon işlemi gerçekleşmedi. İşlemleri Passolig mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlalim, engelim ya da disiplin durumum olmamasına rağmen sisteme bu şekilde erişemiyor ve bilet alamıyor olmamı anlamlandıramıyorum.
Bu sorun, her maç bilete ihtiyaç duyduğumda aynı şekilde karşıma çıktığı için daha önce de Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Beşiktaş – Marsilya maçına sorunsuz şekilde bilet alabilmem için Passolig kart bilgilerimin ve hesabımın acilen detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu sorunun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum hala çözülmedi. Bilet alımı konusundaki mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
