Papel işlem

Papel uygulamasında arkadaşımın 19 Kasım tarihinde gönderdiği 2.700 TL tutarındaki parayı kimlik doğrulama sorunu nedeniyle çekemiyorum. Kimlik doğrulama adımlarını ilerlerken adres kısmına gelmeden önce sistem sürekli “şu anda işleminize devam edemiyoruz” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemimi tama...

Papel hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem bulunuyor, ancak kimlik doğrulama işlemi yapamadığım için bu bakiyeyi IBAN’a çekemiyorum. Kimlik kartım kırık olduğu için uygulama üzerinden doğrulama adımını tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak uygulama i...

Papel uygulamasına yeni kayıt yapmak isterken SMS doğrulama aşamasında sürekli 'sim kart blokesi' hatası alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 2 saattir kayıt olamıyorum. Kullandığım hat Vodafone ve bu hatla Papel’e ilk kez kayıt olmaya çalışıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Papel cüzdan hizmetini kullanıyorum ve bir gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hattınıza kesinlikle bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen çağrı yanıtlanmıyor ve bu nedenle işlem yapmam gereken hesabımla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Müşteri hizmetleri hattına nede...

Papel uygulamasında bugün arkadaşım hesabıma 100 TL tutarında para gönderimi yaptı. İşlem bugün öğlen 13.43’te gerçekleştirildi, şu an saat 17.57 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemem olduğu için bu parayı kullanmam gerekiyor ancak transfer gerçekleşmediği için mağdur oldum. Elimde para...

Papel hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlem gerçekleşmiyor. Numara değişikliği talebim sonrası ne bir geri dönüş aldım ne de işlemim sonuçlandı. Şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum ve içeride bulunan paramı da bu nedenle çekemiyorum. Telefo...

Papel uygulamasında aylardır kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sürekli olarak ya NFC ile doğrulamada hata alıyorum ya da 200 MP kamera ile çektiğim son derece net kimlik fotoğrafına rağmen “okunmuyor” hatası veriyor. Kimlik üzerindeki yazılar gayet açık ve okunabilir olmasına rağmen uygula...

Papel uygulamasına kayıt olduktan sonra henüz hesabımı doğrulamadan yaklaşık 250 TL tutarında para transferi yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi tekrar Papel hesabıma çekmek istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi. İş yoğunluğum nedeniyle o anda işlemi tamamlayamadım, “sonra yaparım” diyerek uygula...

Papel sanal cüzdan hesabımda bulunan 75.000 TL bakiyemi yaklaşık 3 saattir kendi banka hesabıma gönderemiyorum. Para çekme işlemini her denememde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma ...

Papel uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 5.500 TL bakiyem olmasına rağmen dünden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız geçici olarak işleme kapatıldı” uyarısı geliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımın neden geçici olarak işleme kapatıldığına dair tarafı...

Papel hesabım bilgim ve onayım dışında kapatıldığı halde, bu durum bana bildirilmeden 22.11.2025 tarihinde 1000 TL tutarında para gönderimi yaptım. Daha sonra öğrendim ki hesabım bir önceki gece kapatılmış ve buna rağmen yaptığım işlemin tutarı tarafıma iade edilmedi. Hem hesabımın haberim olmadan ...

Papel uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum ve sürekli 'Sim kart bloklandı' hatası alıyorum. Hesabımı yeni açtım, daha önce hiç kullanmadım. Numara benim üzerime kayıtlı ve başka operatöre geçiş, numara taşıma ya da hat iptali gibi bir işlem de yapmadım. Yaşadığım sorunla ilg...

Papel mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim blokesi” sebebiyle dünden beri hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu konuda Papel müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta da attım ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunul...

22.11.2025 tarihinde saat 11.14’te VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 1.397 TL para transferi yaptım. İşleme ait dekontum bulunmasına rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili olarak Papel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para transferinin yapılmadığını, yani kendileri tarafında bir h...

21 Kasım 2025 tarihinde saat 13:47’de Albaraka Türk banka hesabımdan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi’ndeki hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemin dekont numarası/fiş no bilgisi 12223302/61251’dir. Aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen para Papel hesabı...

22.11.2025 tarihinde saat 00:41 sularında bankamdan Papel hesabıma 1.000 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem bankamda başarılı olarak görünmesine ve dekontum olmasına rağmen, yatırdığım tutar Papel hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak mail üzerinden Papel ile iletişime geçtim ...

Yaklaşık 1 aydır Papel uygulamasına sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için hesabımı ve işlemlerimi de kontrol edemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak aramam üzerinden 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve ...

22.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 05:58’de Şekerbank hesabımdan Papel cüzdanıma 1.285 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Tutar hesabımdan düşülmesine rağmen Papel cüzdanıma yansımadı ve işlemle ilgili herhangi bir hata mesajı ya da net bir onay bilgisi almadım. Yaşadığım sorun üzerine hem Papel ta...

Papel hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdikten sonra sim kart blokesi nedeniyle yaklaşık 6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokemi kaldırmam gerektiğini biliyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum. Uygulama üzerinden ve ...

Papel bireysel hesabıma bugün bir Papel kullanıcısı olan arkadaşımdan 20.000 TL para transferi geldi. Bu para hesabıma geçtikten hemen sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım geçici olarak kapatıldı. Durumu öğrenmek ve çözmek için Papel destek hattını aradım, yaklaşık 59 dakika hatta bekletil...

Yaklaşık 15 gündür Papel uygulaması üzerinden para çekme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “sistem hatası” veriyor ve para çekmeme izin vermiyor. Uygulama para çekim talebimi hiçbir şekilde işleme almıyor. Hesabımda çekmek istediğim 10.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya ihtiyacım ol...