to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel uygulamasına kayıt olduktan sonra henüz hesabımı doğrulamadan yaklaşık 250 TL tutarında para transferi yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi tekrar Papel hesabıma çekmek istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi. İş yoğunluğum nedeniyle o anda işlemi tamamlayamadım, “sonra yaparım” diyerek uygulamadan çıktım ve bu durumu unuttum.
Yaklaşık 20–25 gün sonra tekrar uygulamaya girdiğimde hesabımda bulunan 250 TL bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da açıklama yapılmadan bu bakiyenin kaybolmuş olmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Papel destek kanalları üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem paramın akıbetini öğrenemiyorum hem de iletişim konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.
Papel hesabımdan kaybolan 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Papel hesabıma bugün yaklaşık 5000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdikten sonra hesabım geçici olarak kapatıldı. Hesabımda 5000 TL’nin üzerinde bir bakiye bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bildirim, SMS veya e-posta almadım; sadece uygulamaya girdiğimde hesabımın g...
Papel normal hesabımda bulunan 2.500 TL bakiyemi iki gündür çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde hesap doğrulayın uyarısı veriyor, doğrulama kısmına gittiğimde ise NFC ile okuma ekranı geliyor fakat telefonumda hiçbir şekilde kartı/NFC’yi okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu yüzden hesabımı doğrulay...
Papel’deki bireysel hesabım dünden beri “hesabınız geçici olarak kapatıldı” uyarısı nedeniyle kullanılamaz durumda. Hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve hesabımda bulunan yaklaşık 24 bin tl bakiyeme erişemiyorum. Uygulama içinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak çağrılarıma cevap...
Papel uygulamasına daha dün üye oldum ve 20.11.2025 tarihinde saat 01:04:05’te banka hesabımdan Papel hesabıma 400 TL yatırdım. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Banka dekontum elimde olmasına rağmen, Papel tarafından ne e-posta ne de telefon yoluyla tar...
Papel dijital hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama ve para çekme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemi başarısız oluyor ve para çekme talebim de gerçekleşmiyor. Her denememde ekranda “canlı desteğe bağlan” uyarısı çıkıyor. Canlı destekle defalarca iletişime geçtim; far...
Yorumlar