to read complaints and reviews, or file yours.Papel’de Para Transferi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Papel uygulamasında bugün arkadaşım hesabıma 100 TL tutarında para gönderimi yaptı. İşlem bugün öğlen 13.43’te gerçekleştirildi, şu an saat 17.57 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemem olduğu için bu parayı kullanmam gerekiyor ancak transfer gerçekleşmediği için mağdur oldum. Elimde paranın gönderildiğine dair f09254 numaralı dekont da bulunuyor.
Papel’de para transferlerinde daha önce de gecikmeler yaşıyordum fakat bu kadar uzun süreli bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık yarım saat hatta bekledim, sürekli “30 kişi, 20 kişi” şeklinde uyarı verdi fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Hem param ortada yok hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, gönderilen 100 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ya da paramın iadesini istiyorum. Bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için de sistemsel sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Papel uygulamasında bugün arkadaşımdan hesabıma 100 TL tutarında para transferi yapıldı. İşlem bugün saat 13.43’te gerçekleştirildi ancak şu an 17.57 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemem olduğu için bu parayı kullanmam gerekiyor fakat transfer gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Elimde paranın gönderildiğine dair f09254 numaralı dekont da bulunuyor.
Papel’de para transferlerinde daha önce de kısa süreli gecikmeler yaşamıştım ancak bu kadar uzun süren bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık yarım saat hatta bekledim, sistem sürekli “30 kişi, 20 kişi” şeklinde uyarı verdi fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Hem param ortada yok hem de durumu aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gönderilen 100 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını veya mümkünse göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların tespit edilerek düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
