Papel işlem

Uzun süredir Papel uygulamasını kullanamıyorum. Sim kart blokesi olduğu için uygulama üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu durum yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Hesabıma ve işlemlerime erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ...

Papel uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında iki gündür sorun yaşıyorum. NFC ile yeni kimlik kartımı okutmaya çalıştığımda kartı bir türlü okumuyor ve doğrulama tamamlanmadığı için işlemlerime devam edemiyorum. Uygulamayı ve telefonu yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi denemel...

Ekim 2025’ten bu yana Papel hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için benden istenen formu doldurup, gerekli tüm evraklarla birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve numaram güncellenmediği için uygulama içinde işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşa...

Papel hesabımdan bugün IBAN’ıma 200 TL çekmek istediğimde sistem sürekli “servis tarafında hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Para şu anda Papel hesabımda duruyor, ancak çekim işlemini gerçekleştiremiyorum. Gün içinde farklı saatlerde ve farklı internet bağlantılarıyla tekrar dene...

21.11.2025 tarihinde saat 15:56’da VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 1.010 TL havale yaptım. Banka hesabımdan para çıkışı gerçekleştiği halde bu tutar Papel hesabıma yansımadı. Bu durum nedeniyle yapmak istediğim ödemeyi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Papel hesabımı ilk kez kullanıyorum ve d...

Papel hesabıma yaklaşık 1 saat önce fast ile kendi hesabımdan 400 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem esnasında herhangi bir hata ya da uyarı almadım, işlem sorunsuz bir şekilde gerçekleşmiş görünüyor ancak gönderdiğim tutar hâlâ papel hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili papel tarafından da h...

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A. Ş. Hesabıma bağlı telefon numaramın ve e-posta adresimin güncellenmesi için 19.11.2025 tarihinde dilekçe yazarak, kimlik bilgilerimin fotoğraflarıyla birlikte mail yoluyla başvuruda bulundum. Bu işlemi özellikle uygulamaya giriş yapabilmek için talep etti...

Papel uygulamasına giriş yaparken bugün itibarıyla “sim bloke” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için hesap hareketlerimi göremiyor ve gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sa...

Papel uygulamasına 20/11/2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “sim kart blokesi” uyarısı çıkıyor ve fiziki kartım olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Papel hesabım 5334****35 numaralı telefon hattıma kayıtlıdır. Dün geced...

21.11.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan EFT ile Papel hesabıma 3.000 TL gönderdim, işlem saatim yaklaşık 12.15 civarıydı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 36 kişi sıra olduğunu söyleyip bir türlü bağlanmıyor, ayrıca sistem üzerind...

Papel hesabıma VakıfBank üzerinden yaptığım havale işlemi sonucu yatırdığım para hesabıma geçmedi ve şu an param ortada görünmüyor. 1 gün önce VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma yaklaşık 2.000 TL tutarında havale yaptım, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen Papel bakiyemde herhangi bir artış olmad...

20.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 213 TL tutarında para yatırdım. Ancak bu tutar ne Papel hesabıma geçti ne de Garanti hesabıma iade edildi. İşlemle ilgili elimde dekontlar ve tüm kanıtlar mevcuttur. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetlerini aradığımda 51 dakik...

21.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Papel hesabıma 2600 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve bakiyemde görünmüyor. Konu ile ilgili yaptığım görüşmede paranın karşı tarafa aktarıldığı söylendi. Elimde bu iş...

19.11.2025 tarihinde saat 00:06 sularında Garanti Bankası üzerinden Papel hesabıma 3.500 TL tutarında cüzdan yükleme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen Papel hesabıma tutar yansımadı, bunun üzerine dekontu destek mail adresinize ilettim. Daha sonra tarafıma 48 saat içerisinde iade yap...

21.11.2025 tarihinde saat 04:18:41’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Papel hesabıma 3.900 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem dekont numaram 2025016505144959’dur. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Papel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak saa...

20.11.2025 tarihinde Denizbank’taki kendi hesabımdan Papel hesabıma 494 TL havale yaptım. İşleme ait dekontum bulunmasına rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi ve günlerdir mağdur durumdayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de destek üzerinden Papel ile iletişime geçtim ancak...

Papel hesabıma fast ile yaptığım para gönderimi hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. 21.11.2025 tarihinde saat 00.31’de bankam üzerinden IBAN’a fast gönderimi yaptım, dekontum mevcut olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saattir para Papel hesabıma yansımadı. Papel uygulamasında kayıtlı adım ...

Bugün VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 4.595 TL tutarında IBAN üzerinden havale yaptım ancak tutar Papel uygulamasındaki hesabıma hiç yansımadı. İşlem üzerinden süre geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış olmadı ve para ortada yok gibi görünüyor. İşleme ait dekontum mevcut, açıklama kısmı...