to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Yatak Çökmesi İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Weltew Home’dan Sakarya Serdivan şubesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Premium Brand model yatak satın aldım. Yatağım garanti süresi içinde olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır iki tarafında çökme sorunu yaşıyorum ve bu nedenle yatağı firmaya ilettim.
Yatağı servise gönderdikten sonra tarafıma sözlü olarak bunun “kullanıcı hatası” olduğu ve yatağı çok suya maruz bıraktığım iddia edildi. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadığı halde bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim. Üstelik servise gönderdiğim yatağın üzerine ağır ürünler konulmuş, yatağım iki taraftan daha da çökmüş ve gönderdiğimden daha kötü bir halde bana geri iade edildi.
Ben başta sadece yatağın onarımını talep ederken, bu süreçte yaşadığım mağduriyet, sorunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi ve yatağın daha kötü durumda geri gönderilmesi nedeniyle yeni bir yatak almak zorunda kaldım ve yeni yatağa 7.000 TL ödedim.
Garanti süresi içindeki yatağım için haksız yere kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmamasının incelenmesini, yatağın tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
