Çalışmayan Lenovo S2 Saatin İadesi Reddedildi Açıklama Yok

07.02.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaklaşık 899 TL ödeyerek Lenovo s2 akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı, ben de çalışmadığı için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade reddedildi ve gerekçe olarak “çatlak yoktur” şeklinde bir açıklama yapıldı. Zaten ben ürünle ilgili hiçbir aşamada çatlak olduğuna dair bir beyan yazmamıştım, sadece çalışmadığını belirttim.

Ardından ürünü ikinci kez iade ettim, bu iade de reddedildi ve bu kez reddedilme sebebinin ne olduğu bile tarafıma açıkça belirtilmedi. Yaklaşık 15 gündür bu süreç devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Cepte Şok müşteri hizmetlerini bu süreçte 5 kez aradım, her seferinde benden hasar tespit raporu talep ediliyor. Lenovo teknik servisine ulaşamıyorum; ayrıca, hasar tespit raporunun da ürünü inceleyen tarafça düzenlenip bana iletilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İstanbul Fatih’te yaptığım bu alışveriş sonrası, sıfır aldığım ve çalışmayan bir ürünün iki kez iadesinin reddedilmesi ve net bir gerekçe sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Çalışmayan ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.