Papel Hesabım Haftalardır Onaylanmıyor, Otomatik Yanıtlar Dışında Çözüm Yok

Papel mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır hesabımı doğrulamaya çalışıyorum. Her seferinde kimlik ve adres bilgilerimi hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla göndermeme rağmen, hesabım bir türlü onaylanmadı. İstenen belgeleri defalarca ilettim ve her defasında aynı otomatik yanıtı aldım. Son olarak benden çalıştığım iş yeri ve aylık gelir bilgilerim de talep edildi.

Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Mesai saatleri içerisinde kontrol edilip aksiyon alınacaktır.” şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişelerim oluştu. Papel’den, bu süreçle ilgili resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.