Pandora Mücevher müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden Pandora marka bir çift küpe satın aldım. Sipariş numaram #10705823633, ürünü 18 Kasım’da verdim, 20 ya da 21 Kasım gibi elime ulaştı. Küpe şeffaf, yapışkanlı bir poşet içinde gönderildi ve paketin üzerinde “açılırsa iade kabul edilmez” şeklinde herhangi bir uyarı yoktu. Ürünü doğa...

19.11.2025 tarihinde Pandora’nın resmi internet sitesi üzerinden bir bileklik satın aldım. Ancak ürünle birlikte herhangi bir sertifika gönderilmediği için bilekliğin orijinalliğini kanıtlayamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herha...

Pandora’dan yaklaşık 2 sene önce kendi web siteleri üzerinden satın aldığım charmın üzerindeki taş, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen geçtiğimiz hafta kendiliğinden düştü. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe ya da hasar oluşturacak bir durum yaşanmadı. Pando...

Trendyol üzerinden Pandora markasına ait biri 4.696 TL, diğeri 2.680 TL olmak üzere toplam 7.376 TL tutarında iki adet küpe satın aldım. Siparişi 17 Kasım 2025 tarihinde verdim, ürünler 19 Kasım 2025’te teslim edildi. Teslim edildiği gün, hiç kullanmadan hemen aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade...

Pandora’dan 2021 yılında doğum günü hediyesi olarak aldığım ateş böceği charmının boncuğu yaklaşık 2 ay önce düştü. Ürünü 3 yıldır düzenli olarak kullanıyordum ve akşamları ışığı sayesinde çok hoş bir görüntüsü oluyordu. Ancak boncuğu düşünce charmın hem görüntüsü hem de anlamı kalmadı, bu yüzden ar...

Pandora’dan 2 gün önce internet üzerinden 'Asil Kalp Kolye 398425c01_45' modelini sipariş ettim ve siparişim dün elime ulaştı (Sipariş No: pndtr00395890). Ürünü seçerken, görsellerde kolyenin arka kısmında taş olduğunu gördüm ve özellikle bu detayı beğenerek sipariş verdim. Ancak ürün bana ulaştığın...

26.06.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Pandora mağazasından engravable tag penda ve üzerine engraving adlı takıyı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta içinde kararma başladı ve 3 hafta gibi kısa bir sürede üzerinde yanıklar oluştu. Takı hiçbir şekilde su, deniz, havuz, duş, parfüm veya deze...

Pandora'nın Trendyol mağazasından 26.10.2025 tarihinde 10624933742 sipariş numarasıyla satın aldığım Moments düz klipsli bileklik, bileğime küçük geldiği için ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra iade ettim. Ancak iade sonucunda, bileklikte kararma ve çizik olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilme...

02/11/2024 tarihinde Pandora Tuzla Marina mağazasından yaklaşık 19.000 TL tutarında çoklu bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında daha uygun fiyatlı bir bileklik seçmeme rağmen, neredeyse 5.000 TL daha pahalı bir ürünün faturama işlendiğini fark etmedim. Çünkü alışverişim çoklu olduğu için bu hata...

3 Eylül 2025 tarihinde Pandora'nın resmi internet sitesinden “Kuba” model bileklik satın aldım (Sipariş numarası: pndtr00368393). Ürünü alalı henüz 2 ay olmasına rağmen, bilekliğin sağında ve solunda yer alan “Pandora” yazısı kısmında belirgin sararmalar oluştu. Bilekliği kullanırken her zaman özen ...

Soyulmalar oldu, hiçbir kimyasalla temas etmemesine rağmen ve yüzük yeni alındı, sadece 6 ay oldu. Değiştirmek için tüm belgelerimle gittim, yüzümüze dahi bakılmadı. Kimyasal temas etmemesine rağmen biz suçlu olduk, ne biçim bir rezalet, anlamadık. Bu sorunun çözülmesini arz ediyorum. Boşuna para ve...

12 Ekim 2025 tarihinde Pandora’nın resmi internet sitesinden pndtr00382601 numaralı siparişimle bir bileklik ve charm satın aldım. Ürünüm eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edildi, ancak kutunun içinde sertifika bulunmuyordu. Bu konuda müşteri hizmetlerine hem e-posta yoluyla ulaştım hem de telefo...

2 Kasım 2025 tarihinde İzmir İstinye AVM’deki Pandora mağazasından kredi kartı ile toplam 2956 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin yanında hediye kutusu isteyip istemediğim soruldu ve ben de istediğimi belirttim. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tanesi 230 TL’den iki adet he...

Pandora’nın resmi internet sitesinden pndtr00387512 numaralı siparişimi verdim ve teslimat Erzurum adresime sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Faturamı almak için Pandora müşteri hizmetleri iletişim numarasını defalarca aradım, fa...

8 ay önce Ordu Fatsa’daki Gündoğdu mağazasından Pandora koltuk takımı satın aldım ve o günden beri her ay düzenli olarak 3.800 TL Nakit ödeme yaptım. Toplamda 9 ay boyunca bu ödemeleri gerçekleştirdim; fakat ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Geçtiğimiz günlerde mağaza tarafından aranarak Pandora...

13/09/2025 tarihinde Pandora'nın resmi internet sitesinden satın aldığım Moments model bilekliğim, bugün hiçbir müdahalem olmadan kenarından koptu. Ürünü her gün bileğimde kullandım, duş alırken çıkardım ve kesinlikle zorlamadım veya darbe almadı. Klipsli yerinden değil, kenarından kopması nedeniyle...

28.07.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Pandora mağazasından eşime bir kolye ve ucu satın aldık. Satın aldıktan sadece 2 gün sonra kolyenin ucunda kararma meydana geldi. Aynı ürünü bir arkadaşımız da kullanıyor ve onun ürününde hiçbir sorun yaşanmadı. 5. Gün mağazaya gidip durumu ilettik; mağaza m...

Pandora'nın online mağazasından yaklaşık 2000 TL tutarında bir kolye siparişi verdim (Sipariş No: pndtr00387388). Siparişim işleme alındıktan sonra, bugün sabah saat 9'da adres değişikliği talebimi ilettim. Ancak sistemde adres değişikliği yapılamadı ve müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama ...

21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pandora mağazasından aldığım Pandora Timeless Yarım Sıra Işıltılı Dilek Yüzüğü, parmağıma büyük geldiği için ürün bana ulaştığı günün ertesi sabahı, yani 22.10.2025 tarihinde, orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte aynı kargo paketiyle iade ettim. Ürünü sadec...

26.10.2023 tarihinde Pandora'dan aldığım ışıltılı teniz bileklik koptuğu için 23.10.2025 tarihinde Forum AVM Pandora şubesine götürdüm. Forum AVM Pandora çalışanı alaycı tavırla kırılmalara karşı garanti olmadığını, kendimiz yaptırmamız gerektiğini, onlarca zanaatkarın elinden geçerek üretildiğini, ...

9 Ekim tarihinde Pandora’dan bir bileklik siparişi verdim (Sipariş No: pndtr00382005). Ödememi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sadece 'Kargonuz yola çıktı' şeklinde bir e-posta aldım; bunun dışında ne bir kargo firması bilgisi, ne SMS, ne de herhangi bir...

2024 Temmuz ayında İzmir Forum AVM'de bulunan Pandora mağazasından almış olduğum Pandora marka bilekliğim, günlük kullanımda koptu. Muhatap olabileceğim bir müşteri destek yetkilisi ya da iletişime geçebileceğim birini bulamadım. Pandora iletişim olarak verilen 0 (212) 900 08 16 numaralı şirketi ara...