Pandora Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11 Şubat’ta Pandora’nın kendi internet sitesinden My Lucy Star yazılı charm siparişi verdim. Sipariş numaram pndtr00471967. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Pandora’nın sitesinde siparişimin kargoya verildiği yazıyor ancak kargoya dair hiçbir hareket görünmüyor ve ürün gelmedi.

Siparişi vermeden önce mağazaya gidip özellikle sorduğumda en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek, hediye olarak alacağım için zamanlamayı buna göre ayarladım fakat şu an 2 haftayı da geçmiş durumda ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiç çıkılmıyor, sürekli bağlanılamıyor uyarısı alıyorum, farklı telefonlarla da denedim ama yine ulaşamadım. Hem teslimat sürecinde hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir aksaklık yaşıyorum.

Hediye olarak aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.