Pandora Mağazasında Yanlış Beden Yüzük Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İzmir Optimum AVM’deki Pandora mağazasından Şubat başında “Kalpli Tektaş” yüzük aldım. Mağazada parmağımda denedik, ölçü alındı ve satış temsilcisi turuncu saçlı hanımefendiydi. Ödeme sonrasında yüzük kutuya konduğu için ayrıntılı bakma fırsatım olmadı. Eve geldiğimde yüzüğün parmağıma büyük geldiğini fark ettim ancak yaşadığım bölgede Pandora mağazası olmadığı için hemen geri dönemedim.

Bugün mağazaya gittiğimde, yüzüğü alyansın üzerine takmamı tavsiye ettiler ve değişim süresinin geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satış temsilcisinin, denenen ürünü yanlış beden getirmesi sonucu bu sorun yaşandı, yani ortada benim hatam olan bir durum yok. Buna rağmen hem sorunu kabul etmediler hem de özür dileyip telafi etmeye çalışmadılar. Ürünü dışarıda daraltabileceğimi, ancak o zaman garantisinin geçersiz olacağını söyleyip konuyu kapattılar ve mağduriyetimle ilgilenmediler.

Ben, kendi hatam olmayan bu durum için yüzüğün beden değişiminin yapılmasını ve bu süreçte ilgisiz davranan çalışan hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca Pandora’dan alışveriş yapacak kişilerin de mağazadan çıkmadan önce aldıkları ürünü mutlaka parmakta son kez kontrol etmeleri gerektiğini, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle belirtmek istiyorum.