Pandora’nın Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pandora’nın kendi online sitesi üzerinden kız arkadaşıma Sevgililer Günü hediyesi olarak bir bileklik sipariş ettim. Siparişimi 09.02.2025 tarihinde verdim ve ürünün 14.02.2025 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Teslimat garantisi verilmesine rağmen bugün 16.02.2025 olmasına karşın bileklik hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tam 49 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Kız arkadaşımın mutlu olması gereken özel bir günde, Pandora’nın yerine getirmediği teslimat sözü ve ulaşılmayan müşteri hizmeti nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 1ZC337W86803545123’tür.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünümün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca gecikme ve özel günün mahvolması nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu deneyimden sonra, bedava verseler dahi Pandora’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.