Pandora Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

17 Mart’ta Pandora’nın online sitesi üzerinden yıldızlı bir bileklik satın aldım. Ancak sonrasında bu siparişten vazgeçtim ve iptal edilmesini istedim. Sipariş numaram 00488362’dir.

Siparişimin iptali ve ücret iadesi için müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez bağlantı sağlayabildim. Bu görüşmede iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, talebim reddedildi ve siparişin iptal edilmeyeceği, ürünün önce tarafıma gönderileceği, ardından geri iade etmem gerektiği söylendi. Ben ise henüz kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini talep etmiştim.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadığım için hem süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamıyor hem de iptal talebimin neden reddedildiğini öğrenemiyorum. Sipariş numaram üzerinden ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin herhangi bir ek işlemle uğraşmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.