Jumbo Araç Sözünü Tutmadığınız İçin Standart Araç Verilmesi Ve Mağduriyet

Pamukkale Turizm’den İstanbul Esenler’den Antalya Serik’e gidecek şekilde Jumbo araç olarak görünen bir sefer için bilet aldım. Seferi seçerken internet sitenizde bu seferin Jumbo araç olduğu, ek ikramlar ve daha konforlu bir yolculuk sunacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak bileti aldıktan sonra aracın Jumbo olmadığı, standart araca çevrildiğini internet sitesinden fark ettim.

Araç tipi, ikram ve Konfor olanakları bilet tercihimde belirleyici olduğu için bu değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bileti satın alırken internet sitenizde Jumbo olarak görünen seferin, sonradan haber verilmeden ve onayım alınmadan standart araca düşürülmesi nedeniyle ya ödediğim ücret üzerinden uygun bir telafi/indirim yapılmasını ya da Jumbo araç vaadine uygun koşullarda yolculuk imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sisteminizdeki araç bilgi ve görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. PNR kodu HD6Y55D5