Özsüt Şubesinde 120 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM’deki Özsüt şubesine gittim. Saat 18.00’den sonra tiriliçe tatlısı bir porsiyon istedim ve garsona özellikle fiyatını sordum, 280 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine sipariş verip tatlıyı orada yedim.

Ödeme için kasaya gittiğimde ne kadar borcum olduğunu sordum, yine 280 TL denildi. Denizbank Gold kredi kartımla ödemeyi yaptım, kasadaki görevli meşgul olduğu için “tamam, onaylandı” dedi. Her zamanki güvenle ödeme slipi almadan “iyi akşamlar” deyip şubeden ayrıldım.

Eve geldiğimde Denizbank internet bankacılığına girip günlük harcamalarıma baktığımda Özsüt ödemesi olarak 400 TL çekim gördüm. Yani kartımdan konuştuğumuz ve kasada belirtilen tutardan 120 TL fazla çekilmiş durumda. Şubeyi telefonla arıyorum ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum.

Özsüt’ün kartımdan fazla çekilen 120 TL’yi iade etmesini ve bu işlemle ilgili beni bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin bu konuda daha dikkatli olması ve başka müşterilerin de aynı durumu yaşamaması için ilgili şubenin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.