Samsun 56’lar Şubesinde Ekşi Muhallebi Ve Umursamaz Personel

Bugün yaklaşık yarım saat önce Özsüt Samsun 56’lar Şubesi’nde İncirli muhallebi siparişi verdim. Ürünü tattığımda ekşi bir tat olduğunu fark edip durumu görevli arkadaşa ilettim ve değişim yapılmasını rica ettim. Kendisi ürünü tadıp tadın normal olduğunu söyledi ve değişim yapamayacağını belirtti.

Bunu söylerken de müşteriye yakışmayacak, üstten ve umursamaz bir üslupla konuşulduğunu hissettim. Hem ekşi olduğunu düşündüğüm bir ürünü yemek zorunda bırakıldım hem de bu tavır nedeniyle rahatsız oldum. Buna rağmen hesabı ödeyip mekandan ayrıldık.

Markanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vererek personel tutumunu gözden geçirmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.