Kadıköy Özsüt Şubesinde Bozulmuş Tatlılar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kadıköy Optimum Özsüt şubesinde yaşadığımız tatlı deneyimini paylaşmak istiyorum. Yıllardır Özsüt’ün tatlılarını tercih eden biri olarak, son gidişimizde gerçekten markaya yakışmayacak bir durumla karşılaştık.

Önce sütlaç söyledik, gelen sütlacın üstü buruş buruştu ve sanki birkaç gün beklemiş gibiydi. Taze ve iştah açıcı görünmüyordu, tadı da buna uygundu, yenecek gibi değildi. Beğenmeyince bu kez damla sakızlı muhallebi istedik, ancak onun da tadı bozuk ve acıydı. Tezgahtaki görevli hanımefendi değiştirmeye çalıştı, yardımcı olmaya niyetliydi ama sonuçta önümüze gelen ikinci sütlaç da aynı şekilde yenmeyecek kadar kötüydü.

Sonuç olarak iki cappuccino ve bir tatlı için, fişe baktığımızda 775 TL ödediğimizi gördük ve tabaklarımız neredeyse dokunulmamış halde masada kaldı. Kasadaki beyefendilere tatlılardan hiç memnun kalmadığımızı, taze olmadıklarını ve bu tatların Özsüt kalitesine yakışmadığını özellikle söyledik. “Tatlı taze” denildi ama yaşadığımız deneyim bunun tam tersiydi.

Ödediğimiz paranın peşinde değiliz, ancak ücretini vererek aldığımız ürünün bu kadar kötü olması, üst üste ikinci kez aynı şubede benzer bir sorun yaşamamız ve buna rağmen herhangi bir telafi ya da ikna edici bir açıklama yapılmaması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bir daha bu şubeye gitmemeye karar verdik. Artık çevremize de gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyoruz.

Kadıköy Optimum Özsüt şubesindeki tatlıların tazelik ve kalite kontrolünün tekrar gözden geçirilmesini, yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak da müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş ve gerekli gördüğünüz bir telafi yapılmasını rica ediyorum.