to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Özlem Seyahat | 444 18 18 için açılan şikayetlerde ilk sırada personel tutumu yer alıyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba, saygısız ve kırıcı üsluplarına maruz kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %14'ünde yazıhane görevlilerinin saygısız davrandığı, %14'ünde ise varış sürelerinin uzadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%40) izleniyor.
"Zor oldu ama sonuç çözüme ulaştı"
1.11.2026 tarihinde Ö**** T** ile İstanbul’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta otobüs içi kokudan dolayı ciddi şekilde rah...atsız oldum. Otobüsün içi ağır bir şekilde kötü kokuyordu, bu nedenle muavinden parfüm sıkmasını rica ettim. Ancak muavin bu talebime karşı son derece ters ve saygısız bir üslupla
Bugün Kastamonu Özlem Seyahat ile İstanbul Dudullu’dan Kastamonu’ya saat 12:30 kalkışlı otobüse bindim. Bilet satılırken... Kastamonu’ya 18:30 civarı varacağımız söylendi, ancak sürekli sağa sola uğraya uğraya saat 19:10 olduğunda henüz Karabük’teydik ve Kastamonu’ya en erken 20:30’da varılacağı anlaşı
Özlem Turizm ile İstanbul–Çankırı seferinde 38 numaralı koltuk için bilet alarak 22.30 kalkışlı otobüse bindim. Yolculuk... sırasında muavin, biletimin en arka koltuk olmasına rağmen “öne gel ben yatacağım” diyerek beni bulunduğum yerden kaldırıp başka bir koltuğa geçmeye zorladı. Bir süre bu şekilde i
18.10.2026 tarihinde saat 16.00’da Turgutlu’dan Manisa’ya giden Özlem Seyahat aracının kalkış saatini öğrenmek için 0216... 313 34 48 numaralı telefonu aradım. Bu hatta biletler binişte kesildiği için, uzun süredir araç gelmeyince sadece ne zaman kalkacağını sormak istedim. Telefondaki görevliye aracı
11 Ekim 2026 saat 22:30 İstanbul–Çankırı seferi için Çankırı Özlem Seyahat’ten 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Bu b...iletle İstanbul Ümraniye’den kalkan Pamukkale servisini kullanmam gerektiği söylendi, çünkü Obilet üzerinden satılan bu sefer için Pamukkale servisiyle çalıştıklarını ifade ettiler
11 Ekim 2026 saat 22:30 İstanbul–Çankırı seferi için Çankırı Özlem Seyahat’ten 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Bu b...iletle İstanbul Ümraniye’den kalkan Pamukkale servisini kullanmam gerektiği söylendi, çünkü Obilet üzerinden satılan bu sefer için Pamukkale servisiyle çalıştıklarını ifade ettiler
05/10 Pazartesi günü Uşak’taki veterinerim B*** A**’den kedimin karma aşısını Banaz’a göndermek için Banaz Ö**** T**’a a...it Uşak’taki durağa bırakmasını rica ettim. Veterinerim de ilacı Uşak’taki Banaz Ö**** durağına götürdüğünde, görevlilerin ilaç kutusu için kendisinden koltuk yolcu ücreti gibi 130
02.10.2026 tarihinde saat 23:00’te Kastamonu kalkışlı, 18 T. C. 757 plakalı Kastamonu Özlem seferinde yaşadığım saygısız... ve üslupsuz davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı plakalı araçla yaptığımız bu yolculukta, üç kişi bilet almış olmamıza ve özellikle kendi memleketimizin firması olduğu i
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00’da Özlem Turizm’in Çankırı–Ankara seferi için bilet aldım. Normalde bu hatta otobüsle...r Ankara’ya gelmeden önce Gimat’ta yolcu indiriyorken, bu sefer görevli personel Gimat’ta indirme yapamayacaklarını söyleyerek beni mağdur etti. Daha önce aynı güzergahta defalarc
29.08.2026 tarihinde saat 00.30 için Özlem Seyahat’ten Sakarya Otogar kalkışlı, Çankırı Otogar varışlı sefer için bilet ...aldım. Buna rağmen saat 00.50 olduğunda otobüsün anlık konumu hâlâ İzmit Otogar / Kocaeli Kartepe civarında görünüyordu ve Sakarya’ya dahi ulaşmamıştı. İnternet sitenizde Çankırı'd
Çankırı Özlem firmasıyla ailemle birlikte yaptığım son yolculukta yaşadığım eşitsiz ve saygısız muameleyi belirtmek isti...yorum. 5126054 PNR numaralı biletimle Çankırı’dan 19.30 otobüsüne bindim ve araç 21.30 civarında AŞTİ’ye giriş yaptı. Yolculuk sırasında yol kenarında yolcu indirmek yasak denilme
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00’da Ankara’dan Çankırı’ya giden Ö**** T** seyahatine 18 af 787 plakalı araçla, 31 nu...maralı koltukta, 5123985 referans numarasıyla bindim. Otobüste tüm koltuklar doluydu ve havanın sıcak olmasına rağmen şoför klimayı açmadı. Defalarca muavine söylememe rağmen klim
22.08.2026 tarihinde Ankara Ülker kavşağı mevkiinde Kastamonu’ya gitmek üzere Kastamonu Özlem otobüs firmasıyla 16:00 se...ferine bilet almıştık. Ancak otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 17:10 civarında geldi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüse binip yerimize oturduktan sonra
21 Ağustos’ta Çankırı’dan İstanbul Esenler’e Özlem Turizm ile yaptığım yolculuk için internet sayfanızda varış saati 19....45 olarak görünmesine rağmen, otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli gidiyor ve hâlâ yoldayız. Yolculuk boyunca hemen her yerde durulması, yolcu alıp indirme sırasında gereksiz yere oyal
Bugün Özlem firmasının Gebze sanayi civarındaki noktasından 15.30 Gebze–Kastamonu otobüsüne binmek üzereydim. İstanbul t...rafik şartlarından dolayı 15.33’te orada olabildim. Telefonda firmayı arayıp “Alt tarafı 2 dakika bekleyeceksiniz” dediğimde, personel son derece kaba bir üslupla “Beklemiyoruz, 30
Bugün Gebze otogarından Özlem Turizm’in 15:30 Kastamonu seferine bilet aldım, PNR numaram 5105271. Aracın kalkışına yaln...ızca 3 dakika geç kalmış olmama rağmen firma çalışanlarının bizimle konuşma şekli son derece kırıcı ve saygısızdı. “Tam 30’da kalkar, bekletmiyoruz” tarzında öfkeli ve baskın bir ü
"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiler 😊"
05.08 tarihinde Ankara’dan Çankırı’ya Özlem Seyahat ile yaptığım 08.15 sefe...rinde, bagaj teslimi sırasında yaşadığım saygısız ve mağdur edici bir durum
Saat 17.00'da Ö****, seyahate Ankara‑Çankırı için bilet alacağım. An oğlum ve ben vardık, 2 kişilik yer var mı dedim; te...k kişilik dediler. Oğlumla sıkışıp kaldık, arka taraf bomboş. Muavine rica ettiğimde oturamazsınız dedi. Servis yaparken de kabaydı. Hiç memnun kalmadım. Madem arka tarafta yer var
23.07.2026 tarihinde Özlem Seyahat ile Çankırı’dan Ankara AŞTİ’ye 06.45 otobüsüyle seyahat ettim. Seferin, bilette belir...tildiği üzere 08.45’te AŞTİ’de olması gerekirken otobüs 09.02’de terminale giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle 09.00’da kalkacak olan Özkaymak otobüsümü kaçırdım ve mağdur oldum. Se
21 Temmuz 2026 tarihinde Akabe Dinlenme Tesisi Kaynaşlı’da mola verdik. Tesisteki tuvaletlere ulaşmak için oldukça fazla... merdiven inmek gerekiyor ve bu durum özellikle yaşlılar için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Yanımızdaki yaşlılar merdivenleri inip çıkmakta çok zorlandı, güvenli ve rahat bir kulla
16 Temmuz tarihli saat 11.30 Sakarya–Çankırı seferi için Özlem Seyahat’ten bilet aldım. Biletimde sefer süresi 4 saat 40... dakika yazmasına rağmen varışta yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı. Buna rağmen muavin ve şoför “erken gidiyoruz” diyerek sebepsiz yere iki kez uzun mola verdi ve bu molalar
25 Haziran saat 21.00’da Özlem firmasıyla İstanbul’dan Çankırı’ya yaptığım yolculukta muavinin tutumu ve yaşananlar nede...niyle büyük mağduriyet yaşadım. Yolculuk başında muavin, daha en baştan ters bir tavırla konuştu. Defalarca varış noktamın Çankırı’nın Korgun ilçesi olduğunu özellikle belirtmeme r
