to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Özlem Seyahat | 444 18 18 için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 50/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%40) yöntemi izleniyor; bunu ücret iadesi (%20), hizmet değişikliği (%20) ve arızanın giderilmesi (%20) takip ediyor. Yolcular şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba tutumlarını, seferlerdeki gecikmeleri ve sürüş güvenliği risklerini bildiriyor.
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.00’da Özlem Turizm’in Çankırı–Ankara seferi için bilet aldım. Normalde bu hatta otobüsle...r Ankara’ya gelmeden önce Gimat’ta yolcu indiriyorken, bu sefer görevli personel Gimat’ta indirme yapamayacaklarını söyleyerek beni mağdur etti. Daha önce aynı güzergahta defalarc
29.08.2026 tarihinde saat 00.30 için Özlem Seyahat’ten Sakarya Otogar kalkışlı, Çankırı Otogar varışlı sefer için bilet ...aldım. Buna rağmen saat 00.50 olduğunda otobüsün anlık konumu hâlâ İzmit Otogar / Kocaeli Kartepe civarında görünüyordu ve Sakarya’ya dahi ulaşmamıştı. İnternet sitenizde Çankırı'd
Çankırı Özlem firmasıyla ailemle birlikte yaptığım son yolculukta yaşadığım eşitsiz ve saygısız muameleyi belirtmek isti...yorum. 5126054 PNR numaralı biletimle Çankırı’dan 19.30 otobüsüne bindim ve araç 21.30 civarında AŞTİ’ye giriş yaptı. Yolculuk sırasında yol kenarında yolcu indirmek yasak denilme
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00’da Ankara’dan Çankırı’ya giden Ö**** T** seyahatine 18 af 787 plakalı araçla, 31 nu...maralı koltukta, 5123985 referans numarasıyla bindim. Otobüste tüm koltuklar doluydu ve havanın sıcak olmasına rağmen şoför klimayı açmadı. Defalarca muavine söylememe rağmen klim
22.08.2026 tarihinde Ankara Ülker kavşağı mevkiinde Kastamonu’ya gitmek üzere Kastamonu Özlem otobüs firmasıyla 16:00 se...ferine bilet almıştık. Ancak otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 17:10 civarında geldi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüse binip yerimize oturduktan sonra
21 Ağustos’ta Çankırı’dan İstanbul Esenler’e Özlem Turizm ile yaptığım yolculuk için internet sayfanızda varış saati 19....45 olarak görünmesine rağmen, otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli gidiyor ve hâlâ yoldayız. Yolculuk boyunca hemen her yerde durulması, yolcu alıp indirme sırasında gereksiz yere oyal
Bugün Özlem firmasının Gebze sanayi civarındaki noktasından 15.30 Gebze–Kastamonu otobüsüne binmek üzereydim. İstanbul t...rafik şartlarından dolayı 15.33’te orada olabildim. Telefonda firmayı arayıp “Alt tarafı 2 dakika bekleyeceksiniz” dediğimde, personel son derece kaba bir üslupla “Beklemiyoruz, 30
Bugün Gebze otogarından Özlem Turizm’in 15:30 Kastamonu seferine bilet aldım, PNR numaram 5105271. Aracın kalkışına yaln...ızca 3 dakika geç kalmış olmama rağmen firma çalışanlarının bizimle konuşma şekli son derece kırıcı ve saygısızdı. “Tam 30’da kalkar, bekletmiyoruz” tarzında öfkeli ve baskın bir ü
"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiler 😊"
05.08 tarihinde Ankara’dan Çankırı’ya Özlem Seyahat ile yaptığım 08.15 sefe...rinde, bagaj teslimi sırasında yaşadığım saygısız ve mağdur edici bir durum
Saat 17.00'da Ö****, seyahate Ankara‑Çankırı için bilet alacağım. An oğlum ve ben vardık, 2 kişilik yer var mı dedim; te...k kişilik dediler. Oğlumla sıkışıp kaldık, arka taraf bomboş. Muavine rica ettiğimde oturamazsınız dedi. Servis yaparken de kabaydı. Hiç memnun kalmadım. Madem arka tarafta yer var
23.07.2026 tarihinde Özlem Seyahat ile Çankırı’dan Ankara AŞTİ’ye 06.45 otobüsüyle seyahat ettim. Seferin, bilette belir...tildiği üzere 08.45’te AŞTİ’de olması gerekirken otobüs 09.02’de terminale giriş yaptı. Bu gecikme nedeniyle 09.00’da kalkacak olan Özkaymak otobüsümü kaçırdım ve mağdur oldum. Se
21 Temmuz 2026 tarihinde Akabe Dinlenme Tesisi Kaynaşlı’da mola verdik. Tesisteki tuvaletlere ulaşmak için oldukça fazla... merdiven inmek gerekiyor ve bu durum özellikle yaşlılar için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Yanımızdaki yaşlılar merdivenleri inip çıkmakta çok zorlandı, güvenli ve rahat bir kulla
16 Temmuz tarihli saat 11.30 Sakarya–Çankırı seferi için Özlem Seyahat’ten bilet aldım. Biletimde sefer süresi 4 saat 40... dakika yazmasına rağmen varışta yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı. Buna rağmen muavin ve şoför “erken gidiyoruz” diyerek sebepsiz yere iki kez uzun mola verdi ve bu molalar
25 Haziran saat 21.00’da Özlem firmasıyla İstanbul’dan Çankırı’ya yaptığım yolculukta muavinin tutumu ve yaşananlar nede...niyle büyük mağduriyet yaşadım. Yolculuk başında muavin, daha en baştan ters bir tavırla konuştu. Defalarca varış noktamın Çankırı’nın Korgun ilçesi olduğunu özellikle belirtmeme r
22.06.2026 tarihinde Ankara’dan Kastamonu’ya saat 12.00 seferi için Kastamonu Özlem Seyahat’ten eşim adına üç gün öncesi...nden 6 numaralı koltuk bileti aldım. Bileti alırken yan koltuğun bayan yanı olduğunu bilerek tercih ettik. Görünüşe göre yan koltuk daha sonra satılmış, ardından da son anda iptal
08.06.2026 tarihinde Amasya’dan Ankara’ya 00.15 seferi için Özlem firmasından bilet aldım. Otogara zamanında geldim, yak...laşık 1 saat boyunca peronda otobüsü bekledim ancak otobüs hiç otogara gelmedi. Saat 01.15 civarında otogarda bulunan personeller, bu otobüsün otogara gelmeyeceğini söylediler. Ban
31.05.2026 tarihinde saat 23:00 için İstanbul’dan Çankırı’ya Özlem Seyahat üzerinden bilet aldım. İstanbul–Çankırı sefer...im için PNR numaram 5009549’dur. Öğrenciyim ve bu yolculuğu buna göre planlamıştım. Bu süreçte telefon numaramı değiştirmiştim, bu yüzden tarafıma ulaşılamamış olabilir; ancak bil
31 Mayıs tarihinde saat 10.00 İstanbul–Kastamonu seferi için Özlem Seyahat’ten 1.250 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otob...üs belirtilen saatte gelmedi, hâlâ sistemde karşı tarafta görünüyor ve seferle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bayram dönüşü olduğu gerekçe gösterilse de yol ve trafik son
Özlem Seyahat Çankırı 10:30 aracı, Gebze otogarındaki yolcuları almadan gitti. 11 buçukta arabasına binmeleri denildi; b...u şekilde bekletildik. Aldığımız koltuklar değişti, sefer saatimiz uzadı. Firma, mağdur etti, bekleyenleri gerekli hizmeti sunmadı; müşterilerine değer vermeyen bir firma kınıyorum
"Geri dönüş sağlandı sorun çözüldü"
29.05.2026 tarihinde Çankırı Özlem Turizm’e ait 18 al 717 plakalı otobüsle Kurşunlu’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta c...iddi şekilde mağdur oldum. Hasta olduğumu ve antibiyotik kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen, hava yaklaşık 5 derece ve sağanak yağmurlu olmasına karşın otobüste sıcak klima k
"Şikayetim üzerine hızlıca dönüş yapıp, ilgili şoförü uyarıp görevden uzaklaştırdığınız için teşekkür ederim."
22 Mayıs saat 11.00 İstanbul–Kastamonu seferinde, Kastamonu Özlem Seyahat f...irmasına ait otobüste 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunc
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
