Şoförün Kaba Davranışı Ve Gecikme Bilgilendirme Eksikliği

22.08.2026 tarihinde Ankara Ülker kavşağı mevkiinde Kastamonu’ya gitmek üzere Kastamonu Özlem otobüs firmasıyla 16:00 seferine bilet almıştık. Ancak otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 17:10 civarında geldi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüse binip yerimize oturduktan sonra, gecikmenin sebebini sorduğumuzda şoför son derece kaba, sinirli ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Yanındaki muavin bey ise fazlasıyla kibardı; keşke yanındaki muavinden biraz üslup öğrenebilseydi. Ablam ve bana otobüsün neden bu kadar geciktiğini sorduğumuzda bize “siz” diye hitap etmeyip “abisinin” şeklinde konuştu, “uçakla mı geleyim, uçarak mı geleyim, trafik var” gibi sözler söyleyerek hem kaba davrandı hem de yalan ithamlarda bulundu, bizi konuşturmadan azarladı. Bu tarz bir tutum, yolcuya verilen değeri göstermesi açısından son derece rahatsız edici ve kırıcıdır.

Otobüsün plakası 18 T.C. 757’dir. Yaşanan bu durumun firma tarafından incelenmesini, ilgili şoförün uyarılmasını ve bu şekilde yolcusuna davranan kişilerin bu firmada çalıştırılmamasını istiyorum. Yolculara karşı daha kibar, saygılı ve profesyonel personelle hizmet verilmesini talep ediyorum.