İnternet Sitesinde Yanıltıcı Varış Saati, 2 Saat Gecikme Ve Sürekli Duraklamalar

21 Ağustos’ta Çankırı’dan İstanbul Esenler’e Özlem Turizm ile yaptığım yolculuk için internet sayfanızda varış saati 19.45 olarak görünmesine rağmen, otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli gidiyor ve hâlâ yoldayız. Yolculuk boyunca hemen her yerde durulması, yolcu alıp indirme sırasında gereksiz yere oyalanılması yüzünden seyahat süresi makul olmayan şekilde uzadı.

İnternet sitenizde belirtilen varış saatine güvenerek plan yapan bir yolcu olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum. Biletime 2.800 TL ödedim ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen bu seviyede bir gecikme ve düzensizlik yaşamak kabul edilemez.

İnternet sayfanızda varış saatlerini gerçekçi ve doğru şekilde göstermenizi ve bu sefer özelinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını istiyorum.