Planlanan Saatte Gelen Otobüs Olmadı Ve Yolculuk Süresi Beklentinin Üzerinde

29.08.2026 tarihinde saat 00.30 için Özlem Seyahat’ten Sakarya Otogar kalkışlı, Çankırı Otogar varışlı sefer için bilet aldım. Buna rağmen saat 00.50 olduğunda otobüsün anlık konumu hâlâ İzmit Otogar / Kocaeli Kartepe civarında görünüyordu ve Sakarya’ya dahi ulaşmamıştı. İnternet sitenizde Çankırı'dan – Sakarya'ya olan yolculuğun 4 saat 50 dakika süreceği belirtilmesine rağmen, fiili yolculuk yaklaşık 6 saat sürüyor.

Yolculuğumuzun normal şartlarda 20. dakikasında olmamız gerekirken, bu gecikme nedeniyle en az 40 dakika daha otobüs beklemek, toplamda 1 saat geç hareket ettik. İnsanlar işlerini, planlarını ve özel hayatlarını sefer saatlerine göre ayarlarken, firmanın kendi planlamasını bu kadar aksatması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Özlem Seyahat’ten sefer saatlerine ve belirtilen yolculuk süresine uygun hareket edilmesini, bu yaşadığım gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili seferin referans numarası 5131658’dir.