Özlem Seyahat | 444 18 18 Valizim Zarar Gördü

05.08 tarihinde Ankara’dan Çankırı’ya Özlem Seyahat ile yaptığım 08.15 seferinde, bagaj teslimi sırasında yaşadığım saygısız ve mağdur edici bir durumu paylaşmak istiyorum. 1 numaralı koltuk yolcusuydum. Muavin valizimi bagaja yerleştirirken valizimin ayağını kırdı ve kırılan parça yere düşmesine rağmen ne eğilip alıp bana verdi ne de yüzüme bakıp bir özür diledi.

Valizimin tekerleğini aldıktan sonra, eğer takılabiliyorsa şimdilik idare edebilmek için takalım dedim. Buna rağmen muavin bana alaycı tavırla “Ayaklar valizi taşır.” şeklinde cevap verdi. Hem valizim zarar gördü hem de bu olay karşısında en basit bir özür dahi dileme zahmetinde bulunulmadı. Yolcuya gösterilen bu saygısız yaklaşım ve umursamaz tavır beni gerçekten çok üzdü.

Kendi hataları yüzünden gidip 1.000 TL civarında yeni bir valiz almak zorunda kalmak istemiyorum. Valizimin zararının karşılanmasını ve bu muavinin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Yolcuyu insan yerine koymayan bu tavrın Özlem Seyahat’in hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.