Geç Teslim Ve Hasarlı Mobilya, Tüketici Kararına Uymayan İzmit Özgü Home

İzmit Özgü Home’dan aldığım köşe koltuk takımı ve yemek odası takımı hem geç teslim edildi hem de teslimat sırasında ayıplı ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Yemek masasının kenarlarında çatlaklar, köşelerinde çizikler ve yüzeyinde küçük delik ve hasarlar var, tablo kısmı da hasarlı geldi. Köşe koltuğun ayaklarının rengi yanlış, koltuğun ayağı eksik ve koltuğun bir parçası tamamen yok. Koltuğun özelliklerinden olan açılır sırt kısmının bir bölümü de açılmıyor, bariz bir yapım hatası mevcut.

Ayrıca koltuğun kumaşında ciddi sorunlar var. Kumaşta dikiş hataları, sökülmeler ve yırtığa benzer açılmalar bulunuyor. Seçtiğimizle gönderilen kumaşın kalitesi farklı, kumaşta düzelmeyen kırışıklıklar var. Kumaşın iç kısmında da problem olduğu için katlama izleri ve kırıklık görüntüsü hiçbir şekilde açılmıyor, ne yaptıysak izler düzelmedi. Fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere, koltuk ve masa üzerinde çizik, delik, sökülme ve benzeri ayıplar bulunmaktadır.

Yaşadığım sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair karar çıktı, tebligat kağıdı da tarafıma ulaştı. Karar sonrasında firmayı arayarak iadeyi talep ettim ancak telefonlarım açılmıyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve kararın gereği yerine getirilmiyor.